您目前居住在深圳哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、B站）
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
朋友/家人推荐
专业测评网站/媒体
品牌官方渠道（官网、公众号）
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
品牌知名度与口碑
产品性能与质量
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与功能创新
总体而言，您对目前在用的主要家电品牌（如海尔、美的、格力等）的信任度如何？请从1分（完全不信任）到10分（完全信任）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对家电品牌信任度的最主要原因是什么？
产品质量与耐用性
售后服务的响应速度与质量
品牌的社会责任感与公众形象
身边朋友/家人的使用评价
广告宣传与实际体验的匹配度
您曾遇到过哪些家电相关的消费问题？（可多选）
产品质量问题（如故障、性能不达标）
售后服务差（如响应慢、维修费用高、态度不好）
虚假宣传或功能不符
安装/配送服务不到位
价格波动大，购买后短期内大幅降价
未遇到过明显问题
当家电产品出现问题时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
联系购买平台（如电商平台、实体店）
自行寻找第三方维修
通过社交媒体曝光或投诉
自认倒霉，直接换新
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与三年前相比，您感觉深圳市场上家电产品的整体质量与可靠性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
您认为哪些措施最能有效提升您对家电品牌的信任度？（可多选）
延长产品质保期
提供更透明、便捷的售后服务流程
公开产品关键部件（如压缩机、电机）的供应商与质量标准
邀请用户参与产品体验与改进
加强品牌在环保、公益等方面的社会贡献
建立更完善的用户评价与反馈体系
您是否愿意为“高品质、高可靠性、优质售后”的家电产品支付更高的价格？
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）家电消费经历，并简要说明它如何影响了您对该品牌的看法。
您对“深圳制造”或总部在深圳的家电品牌（如创维、康佳等）的信任度，相比其他国内外品牌如何？
明显更高
略高一些
基本一样
略低一些
明显更低
不了解/未使用过
您对深圳市家电产品售后服务体系的整体满意度如何？请从1分（非常不满意）到10分（非常满意）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获得家电产品的售后支持与最新信息？（可多选）
品牌官方APP/小程序
微信公众号/企业微信
400电话热线
线下服务网点
电商平台客服
智能家居APP集成服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露