您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住在南京哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您家中主要有哪些类型的大家电？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机
燃气灶/电磁炉
洗碗机
其他
您在过去一年中，使用哪些家电时遇到过困难或障碍？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机
燃气灶/电磁炉
洗碗机
其他
均无困难
您遇到的家电使用障碍，主要属于以下哪种类型？
操作复杂，看不懂说明书或界面
功能繁多，不知道如何使用某些高级功能
产品故障，无法正常启动或工作
联网/智能功能设置困难
清洁、维护困难
能耗过高或使用成本问题
其他
当家电出现使用障碍时，您通常通过哪种方式解决？（1-非常不常用，5-非常常用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您解决家电使用障碍的主要渠道是？
自己研究说明书或上网搜索
询问家人或朋友
联系品牌官方客服
联系购买商家的售后
寻找社区维修点
直接放弃使用该功能
您认为家电产品说明书（纸质或电子版）的清晰度和实用性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难懂
比较晦涩难懂
几乎看不懂
总体而言，您向朋友或家人推荐您家中主要家电品牌的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前家电产品的智能/联网功能对您来说是？
非常方便，提升了生活品质
有一定用处，但并非必需
操作复杂，反而带来麻烦
基本不使用这些功能
没有此类家电
您希望家电厂商在哪些方面提供更多支持以降低使用障碍？（多选）
提供更简明、图文并茂的说明书
制作短视频操作教程
提供更便捷的在线或电话客服
简化产品操作界面和流程
提供上门使用指导服务
延长免费保修期或提供更优惠的延保
其他
您购买家电时，是否会特别关注其操作的简便性？
是，这是最重要的考虑因素之一
是，会作为重要参考
一般，更关注核心功能和价格
不太关注，相信可以学会
完全不关注
您家中是否有老年人（60岁及以上）？他们使用家电时遇到障碍的频率如何？
有，且经常遇到障碍
有，偶尔遇到障碍
有，但基本没有障碍
没有老年人同住
不适用
请描述一次您或家人印象最深的家电使用障碍经历，以及最终是如何解决的？
对于“适老化”或“无障碍”设计的家电，您的态度是？
非常需要，愿意为此支付更高价格
有需要，但希望价格与普通产品持平
概念很好，但实际效果存疑
目前没有迫切需求
不了解此类产品
您对南京市家电维修、售后服务的整体便利性和满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取家电使用、保养或维修信息？（多选）
产品自带说明书
品牌官方网站/APP
电商平台商品页面
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
社区公告或活动
其他
您认为未来家电产品最应该改进的方向是？
提升智能化与互联互通
强化核心性能与耐用性
简化操作，降低使用门槛
提高能效，更节能环保
增强个性化与定制功能
降低购买与维护成本
对于改善南京市居民的家电使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？