请问您目前居住在成都市的哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/市/县
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中目前正在使用的大家电主要包括哪些？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机
燃气灶/电磁炉
洗碗机
其他
您购买或获取家电的主要渠道是？（多选）
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌官方旗舰店/体验店
大型综合电商平台（如京东、天猫）
直播电商/短视频平台
二手交易平台
单位/亲友赠送
其他
总体而言，您对所使用家电产品的操作便捷性（如按键、遥控、界面设计）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品最影响便捷性的问题通常出现在哪个环节？
安装调试
日常使用操作
清洁维护
故障报修
功能升级/学习
以上都还好
您在使用智能家电（如可通过APP控制、语音交互的家电）时，遇到过哪些不便？（多选，如无使用经验可不选）
网络连接不稳定
APP操作复杂/响应慢
不同品牌APP无法互联
语音识别不准
智能功能不实用
未遇到过明显不便
未使用过智能家电
当家电出现故障时，您通常如何寻求维修服务？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如卖场、电商）报修
自行寻找本地维修店
通过社区/邻里推荐师傅
尝试自行解决
视情况而定
您对成都市家电维修服务的便捷性（如联系响应速度、上门及时性）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品说明书（纸质或电子版）的清晰易懂程度如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰，基本能看懂
一般，部分内容需要琢磨
比较晦涩，难以理解
几乎不看说明书
您主要通过哪些途径了解和学习家电的新功能或使用技巧？（多选）
产品说明书
品牌官方教程/客服
电商平台商品详情页
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友经验分享
自己摸索
其他
您对家电产品“以旧换新”服务的便捷性了解或体验如何？
非常便捷，流程清晰
比较便捷，但流程可以优化
一般，感觉有些麻烦
不了解或未体验过此服务
在购买新家电时，“易于安装/摆放”是否是您的重要考量因素？
是，非常重要
是，比较重要
一般，会考虑但不是首要
不是很重要
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来家电产品在哪些方面提升便捷性？（多选）
更简化/直觉化的操作界面
更智能的互联与自动化
更便捷的安装与摆放设计
更易清洁和维护的结构
更快速高效的售后响应
更环保节能的便捷模式
其他
请分享一个您在使用家电过程中，关于“便捷”或“不便捷”的具体经历或故事。（选填）
针对家中的老年人或儿童，您认为家电设计在哪些方面需要特别考虑便捷与安全？（可多选，若无相关人群请跳过）
更大的字体/图标显示
更简单的操作步骤
防误触/童锁功能
语音控制辅助
紧急情况一键求助
其他
不适用
您对成都市家电销售场所（如卖场、专卖店）提供的产品体验与咨询服务便捷性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与家电品牌组织的线下体验或调研活动，以帮助改进产品？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升成都市家电产品与服务的整体便捷性，您还有哪些其他的建议或期待？