您目前居住在成都市的哪个区域？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/县
您最常在以下哪些类型的电商平台购物？
综合类（如淘宝、京东）
生鲜/本地生活类（如盒马、美团买菜）
社交电商/团购（如拼多多、美团优选）
品牌官方商城/APP
二手闲置平台
跨境电商平台
您认为成都市电商平台的商品丰富度如何？
非常丰富，选择非常多
比较丰富，基本能满足需求
一般，有些品类选择有限
不太丰富，经常找不到想要的
非常不丰富
您有多大可能向朋友或家人推荐您在成都常用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对电商平台的“搜索与筛选”功能的便捷性评价如何？
非常便捷，能快速精准找到商品
比较便捷
一般
不太便捷，搜索不准确或筛选功能差
非常不便捷
您对下单、支付流程的便捷性（如支付方式多样、流程顺畅）评价如何？
您对成都市电商配送服务的整体时效性满意吗？
非常满意，通常比预期快
比较满意，基本准时
一般，有时会延迟
不太满意，延迟较常见
非常不满意，经常延误
您认为哪些因素最能体现电商的“便捷性”？
配送速度快
下单支付流程简单
退换货流程方便
客服响应及时
商品信息清晰准确
价格/优惠信息一目了然
售后服务有保障
请为您最常用的电商平台的APP/网站操作流畅度打分（1-5分，1分=非常卡顿，5分=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在成都使用电商时，是否遇到过因地址问题（如小区定位不准、自提点难找）导致的配送不便？
您对电商平台提供的“售后与退换货服务”便捷性评价如何？
非常便捷，流程简单快捷
比较便捷
一般
不太便捷，流程复杂耗时
非常不便捷
您认为成都市电商服务在哪些方面还有待提升？
配送速度与范围
商品质量与描述相符度
售后服务响应速度
生鲜商品的品质与保鲜
针对特殊群体（如老年人）的易用性
平台信息安全性
环保包装的使用
其他
相比线下实体店购物，您认为在成都使用电商购物的整体便捷性如何？
电商便捷性远超线下
电商比线下稍便捷一些
两者便捷性差不多
线下比电商稍便捷一些
线下便捷性远超电商
您对进一步提升成都市电商服务的便捷性，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上