您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在成都市的居住区域是？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/市/县
您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（请选择1-3项）
综合类（如淘宝/天猫、京东）
社交/内容电商（如抖音、快手、小红书）
生鲜/即时零售（如盒马、美团买菜、叮咚买菜）
本地生活服务（如美团、大众点评）
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
总体而言，您对当前在成都使用电商平台购物的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，电商平台的哪些方面最能体现“便捷性”？（请选择1-3项）
商品搜索与筛选的精准度
下单与支付流程的流畅度
物流配送的速度与可追踪性
退换货流程的简便性
客户服务的响应速度与解决问题的能力
APP/网站界面的易用性
个性化推荐（猜你喜欢）的准确性
在成都，您对电商平台（如京东、天猫超市等）的“当日达”或“次日达”配送服务准时性的评价是？
当您需要退换货时，您认为电商平台提供的流程是否便捷？
非常便捷，流程清晰简单
比较便捷，但有些步骤可以优化
一般，流程有些繁琐
不太便捷，耗时耗力
非常不便捷，体验很差
您主要通过哪些渠道了解或建立对一个电商品牌的认知？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）
线上广告（APP开屏、信息流广告等）
电视/户外广告
线下活动或体验店
新闻报道或行业评测
KOL/主播推荐
提到“便捷电商”，您脑海中首先联想到的1-2个品牌是？
京东
天猫/淘宝
拼多多
美团（闪购/买菜）
盒马
叮咚买菜
抖音电商
其他
您认为“京东”品牌在成都消费者心中，与“便捷性”的关联度有多强？
关联度极强，是便捷电商的代名词
关联度较强，是重要标签之一
关联度一般，有部分便捷属性
关联度较弱，其他属性更突出
没有明显关联
您认为“淘宝/天猫”品牌在成都消费者心中，与“便捷性”的关联度有多强？
关联度极强，是便捷电商的代名词
关联度较强，是重要标签之一
关联度一般，有部分便捷属性
关联度较弱，其他属性更突出
没有明显关联
您认为“美团（闪购/买菜）”品牌在成都消费者心中，与“便捷性”的关联度有多强？
关联度极强，是便捷电商的代名词
关联度较强，是重要标签之一
关联度一般，有部分便捷属性
关联度较弱，其他属性更突出
没有明显关联
您认为一个电商平台要在成都市场树立“极致便捷”的品牌形象，最应该加强哪些方面？（请选择1-3项）
提升主城区及郊县的物流配送网络覆盖与时效
优化针对生鲜、日用品的即时配送服务
简化售后（退换货、理赔）流程
提供更智能的库存与商品推荐（如根据地址推荐附近仓库商品）
加强APP的本地化功能（如融合本地生活服务）
提升客户服务的本地化与响应效率
提供更灵活的支付方式（如更多本地支付工具）
与线下实体店购物相比，您认为电商平台在“便捷性”上的优势明显吗？
优势非常明显，电商便捷太多
优势比较明显
各有优劣，难分高下
优势不太明显，线下有时更方便
没有优势，线下更便捷
您对电商平台未来在成都如何进一步提升购物便捷性，有什么具体的建议或期待？
您是否愿意在未来参与关于电商体验的后续深度访谈或调研？