成都市电商性价比评价用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于成都市电商平台性价比评价的体验调查。本问卷旨在了解您在本地电商平台消费时,对商品/服务性价比的评价体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一年在成都本地电商平台(如美团、京东到家、盒马、本地生活类APP等)的购物频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少
从未
您通常通过哪些成都本地电商平台进行消费?(可多选)
美团/大众点评
饿了么
京东到家
盒马鲜生
朴朴超市
本地超市/菜场线上平台
其他本地生活服务APP
很少使用本地电商
您认为,在成都本地电商平台消费时,“性价比”主要包含哪些方面?请选择您最看重的一项。
商品/服务价格本身足够低
价格与商品/服务质量匹配度高
平台优惠活动多,实际支付价格低
配送/服务效率高,节省时间成本
商品/服务品质稳定可靠
总体而言,您对成都本地电商平台提供的商品/服务性价比的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下实体店相比,您认为成都本地电商平台的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不确定
在您看来,哪些因素最可能影响您对成都本地电商平台性价比的评价?(可多选)
商品/服务价格波动
优惠券/满减活动门槛
配送费及包装费
商品质量与描述不符
配送速度与准时性
售后服务体验
用户评价的真实性
平台会员权益价值
基于性价比体验,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用成都本地电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常比较不同本地电商平台(或同一平台不同商家)的性价比后再下单?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不比较
您认为成都本地电商平台的“价格透明度”(如明确标价、清晰展示各项费用)做得如何?(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台上的用户评价和晒图,对您判断商品/服务性价比的帮助有多大?
非常有帮助,是主要决策依据
比较有帮助,会参考
一般,仅作辅助
帮助不大,不太信任
完全不看
您认为成都本地电商平台在提升性价比方面,最需要在哪些环节进行改进?(可多选)
提供更稳定的价格和更少的“大数据杀熟”
优化优惠活动规则,降低使用门槛
严格把控入驻商家/商品质量
提升配送时效和可靠性
加强售后服务保障(如退换货、理赔)
提供更多元化、高品质的商品选择
优化搜索和推荐算法,更精准匹配需求
您是否愿意为获得更高的性价比(如更优价格、更好服务)而成为平台的付费会员?
已经是付费会员
愿意,如果会员权益价值明确
视会员价格和权益而定
不愿意,更倾向非会员消费
不确定
请回忆一次您在成都本地电商平台经历的、令您感觉“性价比超高”或“性价比极低”的消费体验,并简要描述原因。
    ____________
您认为未来一年,成都本地电商平台在性价比方面的竞争会更激烈吗?
肯定会,选择更多对用户有利
可能会,但平台间差异会缩小
不会,格局已基本稳定
不确定
对于成都本地电商平台如何更好地满足您对性价比的期待,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建