您在过去一年中使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评（本地生活）
其他
您通常通过哪些设备访问电商平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他
请您对成都市电商平台的商品丰富度（能否找到想要的商品）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对成都市电商平台的商品价格竞争力（相比线下或其他渠道）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对成都市电商平台的物流配送速度（从下单到收货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都市内电商包裹的配送时效如何？
非常快，通常次日达或当日达
比较快，2-3天内送达
一般，3-5天送达
比较慢，超过5天
不确定
请您对成都市电商平台的售后服务（退换货、客服响应等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在成都使用电商购物时，遇到过哪些不便之处？
物流配送延迟
商品与描述不符
退换货流程繁琐
售后服务响应慢
个人信息泄露担忧
支付不便
没有遇到不便
您认为“社区团购”（如美团优选、多多买菜等）在成都的便捷性如何？
非常便捷，是我日常购物的主要方式之一
比较便捷，偶尔使用
一般，没有特别感觉
不太便捷，很少使用
从未使用过
请您对成都市电商平台提供的本地生活服务（如外卖、到店套餐、电影票等）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都使用电商平台进行购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意参与我们后续的深度访谈或焦点小组，进一步分享您的电商使用体验？（参与将有相应报酬）
对于提升成都市电商购物的整体便捷性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
如果您愿意参与后续的招聘调研，请留下您的联系方式（手机号或邮箱），我们将与您联系。此项为选填。