您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久之前？
3个月内
3个月-1年
1-3年
3年以上
从未购买过
您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）是在多久之前？
3个月内
3个月-1年
1-3年
3年以上
从未购买过
您主要通过哪些渠道获取家电信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下实体店
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
电视广告/传统媒体
在购买家电时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？
几乎都线上购买
多数线上购买
线上线下各半
多数线下购买
几乎都线下购买
您选择线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠
选择更丰富
方便快捷，节省时间
促销活动多
用户评价可供参考
送货上门安装
您选择线下（实体店）购买家电的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、试用产品
售后服务更直接、有保障
导购员可以提供专业讲解
安装调试更便捷
价格可现场协商
习惯性选择
对于线上购买家电，您最担心的问题是？
产品质量/真伪问题
物流运输损坏
安装调试不专业
售后维修不方便
退换货流程复杂
没有特别担心
对于线下购买家电，您最不满意的地方是？
价格通常更高
款式/型号不够新
导购推销压力大
门店位置不方便
库存不足，需要调货
没有特别不满意
您认为线上家电产品的图文/视频介绍，能在多大程度上帮助您了解产品？（1-5分，1分为完全不能，5分为非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下门店的实物体验，在多大程度上影响了您的购买决策？（1-5分，1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些线上服务会显著提升您的购买意愿？（可多选）
VR/AR虚拟看货
在线专家实时视频讲解
更详细的用户实拍和评测
延长保修或附加服务
更灵活的支付方式（如分期）
更快更准的物流信息
哪些线下服务会显著提升您的购买意愿？（可多选）
提供更长时间的免费试用
更专业的安装和调试服务
定期上门保养/清洗服务
以旧换新服务
门店体验活动/讲座
更便捷的售后维修点
您是否体验过“线上浏览，线下体验/提货”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您认为这种线上线下结合的模式，对您购买家电的决策过程有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
请描述您理想中的家电购买体验是怎样的？（例如：如何获取信息、如何决策、如何完成交易和售后）
对于家电品牌或零售商在西南地区的发展，您还有哪些建议或期待？