您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
过去一年内，您或您的家庭购买过哪些类型的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
在购买家电时，您通常更倾向于通过哪种渠道进行信息搜集和决策？
主要在线上平台（如京东、淘宝、品牌官网）
主要在线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
线上线下结合，但以线上为主
线上线下结合，但以线下为主
两者并重，无明显倾向
请对线上购买家电的便利性（如下单便捷、送货上门）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买家电的体验感（如实物查看、功能体验、导购咨询）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
商品信息丰富，便于比较
送货上门，节省时间
用户评价和口碑参考价值高
品类齐全，选择更多
售后服务流程线上化更便捷
您选择线下购买家电的主要原因是什么？（可多选）
可以亲眼看到、触摸和试用产品
导购员可以提供专业讲解和推荐
安装调试等售后服务更直接
对产品质量和品牌更放心
即买即提，无需等待物流
享受商场购物氛围
对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于哪种购买方式？
几乎都在线上购买
主要在线上购买，但会去线下看看
主要在线下购买，但会在线上比价
几乎都在线下实体店购买
视具体情况而定
对于厨房小家电或生活电器，您更倾向于哪种购买方式？
几乎都在线上购买
主要在线上购买，但会去线下看看
主要在线下购买，但会在线上比价
几乎都在线下实体店购买
视具体情况而定
您认为“线上比价，线下体验购买”（即“线上下单，线下提货/体验”）的模式，对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是我理想的购物方式
有一定吸引力，会考虑尝试
一般，和纯线上或纯线下区别不大
不太有吸引力，流程可能更复杂
完全没兴趣
您认为目前线上家电购物体验有哪些需要改进的地方？（可多选）
产品图片与实物存在色差或质感差异
物流配送时效不稳定或送货不上楼
安装和售后服务质量参差不齐
退换货流程复杂，成本高
缺乏专业导购进行功能讲解
其他
您认为目前线下家电购物体验有哪些需要改进的地方？（可多选）
商品价格普遍高于线上
促销活动和优惠力度不如线上
导购人员过度推销或不够专业
实体店商品展示不全，型号少
交通不便，停车困难
购物流程耗时较长
其他
直播带货（如抖音、淘宝直播）对您的家电购买决策影响大吗？
影响很大，经常通过直播了解并购买
有一定影响，会看直播了解信息但未必购买
影响很小，只是偶尔看看
完全没有影响，从不看家电类直播
未来一年，您计划在家电消费上的支出与过去一年相比会如何变化？
您认为未来南京家电零售行业的发展趋势会更偏向于？
线上渠道将全面主导
线下体验店的价值将更加凸显
线上线下深度融合（O2O）是主流
出现新的颠覆性零售模式
难以判断
您对家电品牌或零售商在提升线上线下融合购物体验方面，有什么具体的建议或期待？