您所在的行政区是？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
您最近一次使用家电社区服务（如安装、维修、清洗、延保等）是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过1年
您最近使用过哪些类型的家电社区服务？（可多选）
家电安装
故障维修
定期保养/清洗
延保服务/续保
以旧换新咨询
使用指导/教学
其他
您通过哪种渠道联系或获取该服务？
品牌官方客服电话/APP
社区服务点/物业
电商平台（如京东、天猫）
线下家电卖场
朋友/邻居推荐
其他
请您对服务人员的专业水平（如技能熟练度、问题诊断能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否准时上门？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
稍有延迟（15-30分钟）
延迟较久（超过30分钟）
未按约定时间上门
服务完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决
基本解决
部分解决，仍有小问题
未解决
问题变得更糟
您认为服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为当前家电社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
服务专业性
收费透明度
配件质量与供应
服务人员态度
预约便利性
售后保障
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用武汉市的家电社区服务？（0分极不可能，10分极有可能）
未来您更倾向于通过哪种主要方式获取家电服务？
品牌官方渠道
社区综合服务平台
大型电商平台
独立的第三方维修平台
线下实体店
视具体情况而定
对于提升武汉市家电社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？