您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您家中目前最常使用，且偶尔会带来困扰（如操作复杂、故障、噪音等）的家电类型有哪些？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机/干衣机
电视机
厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机、烤箱）
热水器
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
其他
请对以下家电使用中可能产生的“压力”来源，根据您的感受进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小故障或异常时，您通常会如何应对？（可多选）
自己尝试查找说明书或上网搜索解决
联系品牌官方客服
通过购物平台联系卖家
找社区附近的维修店
暂时不管，凑合用
联系物业帮忙
其他
您认为家电售后服务（如安装、维修、保养）过程中，最大的压力来源是什么？
预约等待时间长
服务人员专业度不足
收费不透明或价格高
配件等待周期长
沟通不顺畅
上门服务时间不灵活
没有明显压力
请回忆一次让您感到特别困扰的家电使用经历，并简要描述是什么家电、发生了什么问题？
对于带有智能功能（联网、APP控制等）的家电，您在使用相关功能时感到有压力吗？
完全没有，操作顺畅
略有压力，但能解决
压力较大，经常遇到问题
从不使用智能功能
我家没有智能家电
哪些因素会促使您考虑更换一台仍在工作但已令您不满意的旧家电？（可多选）
能耗太高
噪音太大
功能落后，不能满足新需求
外观过时
维修成本已接近或超过新机价值
担心安全隐患
智能家居联动需求
其他
在购买新家电时，关于产品复杂性的信息（如功能介绍、安装要求）是否会增加您的决策压力？
会，信息太多难以抉择
不会，信息越详细我越放心
有一定影响，但可以接受
我更依赖销售推荐或口碑，不看复杂信息
请评估以下家电相关活动给您带来的时间或精力消耗程度（1分表示很轻松，5分表示消耗很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式减轻使用家电时的压力？（可多选）
产品设计更简单直观，减少不必要的功能
提供更清晰易懂的图文/视频使用指南
售后服务更快捷、透明、有保障
产品质量更可靠，减少故障率
推出以旧换新、延保等省心服务
社区或品牌组织线下使用培训/交流
其他
您认为家电厂商在减轻用户压力方面，最应该优先改进的是？
产品本身的质量与耐用性
产品操作的易用性与人性化设计
售后服务的速度与质量
使用指导与知识普及
价格与价值的透明度
对于“让家电真正成为减轻负担、提升生活品质的工具，而非压力来源”，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在家中主要负责家电采购或管理吗？
是，主要决策者
是，参与者之一
否，主要由家人负责