您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您是否了解天津市的家电维修志愿服务？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过何种渠道了解到家电志愿服务信息？
社区宣传栏/通知
微信公众号/小程序
朋友/邻居介绍
电视/广播/报纸
从未听说过
其他
您或您的家人/朋友是否曾接受过天津市的家电志愿服务？
是，我本人接受过
是，我的家人/朋友接受过
否，但听说过
否，从未听说过
如果您接受过服务，请对服务的响应速度（从联系到上门）进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您接受过服务，请对服务人员的专业能力（如诊断准确、维修到位）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您接受过服务，请对服务人员的态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您接受过服务，请对服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电志愿服务最需要改进的方面是？（若未接受过服务，请根据您的预期或听闻选择）
服务预约便捷性
服务响应速度
维修技术专业性
服务收费透明度（如零件费）
服务范围覆盖度
服务人员态度
服务后的跟进/保障
您最希望家电志愿服务提供哪些类型的帮助？
小家电（电饭煲、电风扇等）简易维修
大家电（冰箱、空调、洗衣机）故障排查
家电安全使用知识普及
废旧家电回收咨询
家电节能使用指导
其他
您是否愿意在空闲时间参与家电维修志愿服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意参与志愿服务，您希望获得哪些支持或保障？
基础技能培训
必要的工具/物料支持
志愿服务时长认证
购买意外保险
交通/餐饮补贴
荣誉表彰
不需要特别支持
您认为影响公众参与家电志愿服务积极性的主要障碍是什么？
缺乏相关技能
没有时间
缺乏有效组织/信息渠道
担心责任风险
缺乏激励措施
其他
您更倾向于通过哪种形式参与或接受家电志愿服务？
固定服务点（如社区中心）
预约上门服务
线上远程指导
集中性社区活动日
其他
对于提升天津市家电志愿服务的覆盖范围和服务质量，您有哪些具体的意见或建议？