您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在深圳哪个区？
南山区
福田区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他
您家中目前拥有智能家电（如智能空调、冰箱、扫地机器人、智能音箱等）的数量大约是？
您主要通过哪些渠道了解或购买家电科技产品？（可多选）
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店/专卖店
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
家电展会/体验活动
其他
在考虑购买新家电时，您最看重以下哪个因素？
产品智能化程度与功能
品牌知名度与口碑
价格与性价比
节能环保与能耗
售后服务与保障
外观设计与家居搭配
总体而言，您对当前市场上智能家电产品的易用性（如操作界面、连接设置）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的智能家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因家电产品问题联系过售后服务？
是，且问题已解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
您对深圳市家电产品售后服务的响应速度（如电话接通、上门预约）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对深圳市家电产品售后服务的专业水平（如故障诊断、维修技能）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电售后服务在哪些方面需要改进？（可多选）
响应与预约效率
维修人员专业水平
服务态度
配件供应速度
收费标准透明度
远程/在线支持服务
其他
您对家电产品提供的“以旧换新”或“回收处理”服务是否了解并愿意参与？
非常了解且愿意参与
听说过但不太了解
完全不了解
不感兴趣
未来一年内，您是否有计划为家庭添置或升级新的智能家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
您对以下哪些新兴家电技术或产品形态感兴趣？（可多选）
AI语音/视觉交互家电
全屋智能互联系统
健康监测类家电（如智能体脂秤、空气净化器）
节能/水循环利用家电
模块化/可升级家电
其他
对于提升深圳市家电科技产品的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？