您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前家庭的平均月收入水平大约是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
在过去的12个月内，您或您的家庭购买过以下哪些类型的家电产品？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
智能家居设备（如智能音箱、智能门锁、智能照明）
均未购买
您计划在未来12个月内为家庭添置或更换家电产品吗？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定
没有此计划
您在购买家电产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与促销力度
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
智能互联功能
线下体验与导购服务
请为您最近一次购买家电的整体服务体验（包括售前咨询、购买过程、送货安装等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电零售或售后服务环节，最需要改进的地方是什么？
您目前是否拥有私家车？
是，已拥有
否，但计划在未来2年内购买
否，暂无购买计划
如果您计划购车，主要考虑哪些车型？（可多选）
传统燃油车
混合动力汽车（HEV/PHEV）
纯电动汽车（BEV）
尚未决定
影响您选择新能源汽车（包括纯电、混动）的最主要因素有哪些？（最多选3项）
购车及使用成本（电费/油费、保养）
续航里程与充电便利性
政府补贴与优惠政策
环保理念
智能化与科技配置
品牌与车型选择
对电池安全与寿命的担忧
您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（单选最主要渠道）
汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲朋好友推荐
线下4S店/车展
品牌官网/官方APP
基于您过去的经历或了解，您有多大可能向朋友或同事推荐您曾购买/体验过的汽车品牌或4S店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在汽车4S店消费或服务过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）
销售价格不透明，存在强制消费
售后服务价格高，等待时间长
销售人员专业度不足
维修保养质量不达标
承诺的服务未兑现
均未遇到
对于提升汽车销售或售后服务质量，您有什么具体的建议？
在购买家电或汽车这类大件商品时，您更倾向于哪种支付方式？
一次性全款支付
使用信用卡分期
使用消费金融贷款/车贷
其他
您认为以下哪些举措能有效提升您在大件消费品上的购买意愿？（最多选3项）
更大力度的价格折扣或补贴
更灵活便捷的分期付款方案
延长产品质保期
提供更完善的以旧换新服务
提升线下体验店的互动性与科技感
加强品牌社群运营与用户互动
提供更透明的产品信息与价格
总体而言，您对长三角地区家电与汽车市场的产品丰富度和服务质量满意吗？
我们还有哪些未涉及但您认为很重要的问题？或者您还有其他想分享的看法吗？