2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您日常最常使用的三类数码电子设备是？（最多选3项）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备（如音箱、摄像头）
游戏主机/掌机
数码相机/摄像机
其他
4. 总体而言，您对自己使用数码电子设备的熟练程度如何评价？
非常熟练，能解决大部分问题
比较熟练，日常使用无碍
一般，遇到复杂功能需要帮助
不太熟练，经常遇到操作困难
非常不熟练，基本依赖他人
5. 在过去半年中，您在使用数码设备时，最常遇到哪几类障碍？（最多选3项）
系统/软件操作复杂，找不到功能
设备运行速度慢、卡顿或死机
电池续航时间短，充电频繁
不同设备/平台间数据同步困难
网络连接不稳定（Wi-Fi/移动网络）
应用/软件频繁弹出广告或通知
设备维修、售后服务不便或昂贵
担心隐私安全与数据泄露
说明书/帮助文档不易理解
其他
6. 当遇到上述使用障碍时，您最常用的解决方式是？
自行上网搜索（如百度、B站教程）
询问家人、朋友或同事
联系官方客服或去线下门店
查看设备自带的说明书或帮助
暂时搁置，等以后再说
直接放弃使用该功能
7. 请对您常用数码设备的“官方客户服务”（包括线上客服、电话支持、线下维修）的便利性与有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您认为当前数码产品（如手机、电脑）的功能菜单和设置选项，对普通用户来说是否友好？
非常友好，逻辑清晰易懂
比较友好，稍加摸索即可掌握
一般，有些设置藏得太深
不太友好，经常找不到所需功能
非常不友好，设计过于复杂
9. 请具体描述一个最近让您感到困扰的数码设备使用问题（例如：某个App的特定功能无法使用、新设备初始化遇到困难等）。
10. 为了提升使用体验，您最希望厂商在以下哪些方面进行改进？（最多选3项）
简化系统操作逻辑和界面设计
提升设备基础性能（速度、续航）
加强数据跨设备无缝流转能力
提供更清晰易懂的入门指南/视频
建立更便捷、低成本的售后支持体系
增强隐私保护与数据安全功能
减少系统内置广告和无关推送
为年长用户设计专属简易模式
其他
11. 您是否愿意为获得更优质、及时的技术支持服务（如专属客服、快速维修通道）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格和服务内容
不太愿意
完全不愿意
12. 您更倾向于通过哪种渠道学习新设备或新功能的使用？
短视频平台（抖音、B站等）的教程
图文并茂的官方电子手册/社区
线下门店的工作人员指导
参加厂商组织的线下体验/培训活动
主要靠自己摸索尝试
13. 在购买新数码产品前，您是否会因为担心自己无法熟练使用而感到犹豫？
14. 基于您整体的数码产品使用体验，您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用的品牌或产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
15. 对于帮助华南地区居民（特别是年长者或数码新手）更好地使用数码产品，您有什么具体的建议或想法？