您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州市哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年到一年前
一年以前
您最近一次购买的主要数码产品类型是什么？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
智能手表/手环
蓝牙耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机
其他配件（如充电宝、键盘等）
对于您最近一次购买的主要数码产品，您选择的最终购买渠道是？
线上官方旗舰店（品牌官网/天猫官方店/京东自营）
线上综合电商平台第三方店铺（淘宝C店、京东第三方等）
线上直播带货/短视频平台（抖音、快手等）
线下品牌官方直营店/体验店
线下大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）
线下数码产品专营店/电脑城
线下运营商营业厅
二手交易平台（闲鱼、转转等）
其他
总体而言，您对线上购买数码产品的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下实体店购买数码产品的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线上购买时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格更优惠/促销活动多
产品型号/配置选择更丰富
用户评价和晒图参考
物流配送速度快
退换货政策方便
可以随时随地浏览和比价
有官方或平台售后保障
直播讲解更直观
选择线下购买时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
可以亲自体验和试用产品
能即时拿到商品，无需等待
店员可以提供专业讲解
售后维修服务更直接
购买过程更有安全感/避免假货
商场/店铺的购物环境
可以现场议价或获取赠品
作为家庭/朋友外出活动的一部分
在购买前，您通常会如何获取产品信息？
主要通过线上渠道（评测网站、视频、社交媒体）
线上线下结合，但以线上为主
线上线下结合，但以线下体验为主
主要通过线下渠道（逛店、咨询朋友/店员）
几乎不做深入研究，随需购买
您认为线上和线下渠道在价格方面，通常哪种更有优势？
线上明显更便宜
线上略便宜
线上线下价格差不多
线下略便宜
线下明显更便宜
视具体产品和促销活动而定
您是否曾因为在线下体验后，转而去线上下单购买（即“线下体验，线上购买”）？
您是否曾因为在线上看到信息后，专门去线下实体店购买？
哪些类型的数码产品您更倾向于在线下购买？（可多选）
高单价产品（如高端笔记本、相机）
需要体验手感/显示效果的产品（如键盘、显示器）
对音质有要求的产品（如耳机、音响）
新兴/不熟悉品类的产品（如VR设备）
急需使用的产品
所有类型都更倾向线下
没有特别倾向
哪些类型的数码产品您更倾向于在线上购买？（可多选）
标准化程度高的产品（如手机、存储卡）
价格敏感度高的产品
品牌官方渠道有保障的产品
小众或特定型号的产品
配件类产品（如数据线、保护壳）
所有类型都更倾向线上
没有特别倾向
您对杭州市线下数码产品零售店（如品牌店、电脑城）的整体购物环境和服务水平满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常去，不了解
直播带货（如抖音、淘宝直播）对您购买数码产品的决策影响大吗？
影响很大，经常通过直播购买
有一定影响，会看直播了解信息
影响很小，只是偶尔看看
完全没有影响，从不看这类直播
您认为“线上官方渠道”和“线下官方门店”在售后服务体验上有差别吗？
线上售后更方便快捷
线下售后更方便快捷
两者差不多，都很好
两者差不多，都不太好
没有使用过售后，不清楚
您对杭州市数码电子产品零售市场（无论是线上还是线下）有什么改进建议或期望？