深圳市直播社区服务满意度用户体验调查

您好!我们正在进行深圳市直播社区服务满意度调查,旨在了解您对相关服务的真实体验与意见,以帮助我们持续优化服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次使用深圳市直播社区服务(如观看直播、参与互动、获取信息等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您主要通过哪种设备访问深圳市直播社区服务?
手机/平板
电脑
智能电视
其他
总的来说,您向朋友或同事推荐使用深圳市直播社区服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播社区服务的整体界面设计(如布局、色彩、导航等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播内容的加载速度和流畅度如何?
非常快,很流畅
比较快,偶尔卡顿
一般,时有卡顿
比较慢,卡顿明显
非常慢,无法正常观看
您通常使用直播社区的哪些功能?(可多选)
观看政务/公共服务直播
观看文化活动/演出直播
参与社区互动/评论
回看往期直播内容
使用直播预约/提醒功能
使用在线咨询/问答功能
其他
请对直播内容的“丰富性”(即主题、类型的多样程度)进行评分。(1-5分,1分表示“非常匮乏”,5分表示“非常丰富”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播内容的“实用性”(即信息价值、对生活/工作的帮助程度)进行评分。(1-5分,1分表示“毫无帮助”,5分表示“非常有帮助”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播过程中的互动功能(如弹幕、点赞、投票、问答等)体验如何?
互动顺畅,体验很好
互动尚可,但功能可优化
互动功能较少,体验一般
互动功能不好用,体验差
请对直播社区服务的“信息更新及时性”进行评分。(1-5分,1分表示“非常滞后”,5分表示“非常及时”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需要帮助时(如操作问题、内容反馈),您是否能够方便地找到客服或反馈渠道?
非常方便,渠道清晰
比较方便,能找到
一般,需要花时间寻找
不太方便,渠道不明
从未尝试过
您希望未来直播社区增加或改进哪些方面的服务?(可多选)
更多元化的直播主题(如健康、教育、科技)
更高的视频清晰度与音质
更强大的互动与社交功能
个性化内容推荐
更便捷的移动端操作体验
更丰富的线下活动结合
更完善的意见反馈与处理机制
其他
您认为深圳市直播社区服务对促进您与社区/城市的连接感有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您未来继续使用深圳市直播社区服务的意愿如何?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,有需要时会用
看情况,取决于内容
不太愿意,可能减少使用
不会再使用
对于深圳市直播社区服务的进一步优化,您还有什么具体的意见或建议?
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