您最常使用快递服务的场景是？
个人寄件（如网购退货、寄送礼物）
个人收件（如网购收货）
工作/商务寄件
工作/商务收件
其他
在选择一家物流快递公司时，您通常会考虑以下哪些因素？（请选择所有您认为重要的）
价格/运费高低
配送速度（时效性）
服务网点/自提点的便利性
上门取件服务的响应速度
包裹追踪信息的准确性
客服服务质量
包装服务
对易碎/贵重物品的保护能力
公司的品牌知名度
朋友/同事的推荐
其他
在您考虑的所有因素中，您认为哪一个是最重要的决定性因素？
价格/运费高低
配送速度（时效性）
服务网点/自提点的便利性
上门取件服务的响应速度
包裹追踪信息的准确性
客服服务质量
其他
对于一份从广州寄往广东省内其他城市的普通文件或小件物品（1公斤内），您认为合理的运费价格区间是多少？
8元以下
8-12元
13-15元
16-20元
21元以上，视具体服务而定
如果一家快递公司的价格比市场均价低10%，但配送时效可能延迟半天到一天，您会考虑选择它吗？
一定会，价格优先
很可能会
视情况而定（如物品紧急程度）
不太会，时效优先
完全不会，必须保证时效
相反，如果一家公司保证次日达，但价格比市场均价高20%，您会考虑选择它吗？
一定会，时效优先
很可能会
视情况而定（如物品的紧急性和价值）
不太会，价格优先
完全不会，价格太高
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更精密的包装服务】
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【指定精确的配送时间段（如上午9-11点）】
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更高的保价额度或更安全的运输保障】
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当您发现常用的快递公司涨价时，您通常会怎么做？
继续使用，已经习惯/信任其服务
比较其他公司的价格后决定是否更换
立即寻找并尝试更便宜的公司
减少使用快递的频率
其他
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的价格与服务信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时直接比较
第三方比价平台/网站
朋友/家人/同事推荐
线下网点咨询
社交媒体/网络评价
不太比较，固定使用某几家
其他
您认为目前广州市主流的快递服务在“性价比”（价格与服务质量匹配度）方面如何？
性价比很高，很满意
性价比还不错
性价比一般，有提升空间
性价比偏低，价格或服务有待改进
不清楚
您对快递公司的“会员制”或“月结/年结套餐”等长期优惠模式感兴趣吗？
非常感兴趣，如果划算会考虑办理
有点兴趣，会先详细了解
一般，没有特别感觉
不太感兴趣，更习惯单次付费
完全不感兴趣
假设有一项“绿色物流”服务（如使用环保包装、优化路线减碳），但需小幅增加费用，您的态度是？
非常支持，愿意为此付费
比较支持，如果费用增加不多可以接受
中立，不影响我的选择
不太支持，这不应由消费者承担额外成本
完全不支持
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人平均每月使用快递（寄件+收件）的频率大约是？
对于广州市物流快递服务的价格或整体服务，您还有哪些具体的意见或建议？