您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装/日用品
生鲜食品
电子产品
大件/家具
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
速度
上门取件方便性
配送范围
货物安全/包装
客服响应
物流信息追踪
环保包装
您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分）
您希望快递公司在哪些功能或服务上进行改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取件/配送时间
更完善的破损/丢失赔偿机制
更清晰的费用明细
更便捷的线上客服/投诉渠道
更环保的包装材料
针对农村/偏远地区的服务
其他
如果有一项“夜间/非工作时间配送”服务（可能收取额外费用），您的接受度如何？
非常需要，愿意付费
有需要时会考虑
无所谓
不需要
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注程度如何？
非常关注，并愿意为此支付少量费用
比较关注，但希望不额外收费
不太关注
完全不关注
您主要通过哪些渠道了解或使用快递服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
其他
您认为目前快递信息追踪（如地图实时定位）的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
对于在西南地区（如山区、乡村）的快递服务，您认为最大的挑战或需要改进的地方是什么？
遇到问题时，您对快递公司客服的解决效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您希望未来的物流快递产品增加哪些智能功能？（可多选）
AI智能估价
AR测量包裹体积
无人机/无人车配送查询
个性化路线与时间推荐
与智能家居（如智能门锁）联动收件
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上