在过去一年中，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
几个月一次
几乎不用
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
文件票据
家居用品
个人礼品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务态度好
品牌信誉好
包装专业/安全
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注快递服务的哪个方面？
配送速度
价格费用
货物安全与完好
上门取/派件服务
物流信息更新及时性
客服响应与问题处理
环保包装
您能接受的普通快递（非急件）从西南寄往东部沿海地区的时长是？
您通常通过什么渠道下单寄快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内服务
电话叫件
前往线下网点
其他
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
降低运费
提升偏远地区覆盖
提高配送速度
改善包装（更环保/更牢固）
加强货物安全保障
提升客服沟通效率
优化送货上门服务
提供更精准的物流追踪
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达）支付额外费用？
您是否使用过冷链快递（用于生鲜、医药等）服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用且无需求
如果有一项新的快递服务，您最希望它提供什么特色或解决什么痛点？
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）有多关注？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，如果方便会优先选择
一般，主要看实际需求
不太关注
完全不关注
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方客服电话/在线客服
在电商平台投诉/申请售后
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不了了之
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他
对于西南地区的物流快递服务，您还有什么其他意见或建议？