您最常使用的快递/物流公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您通常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄递
个人物品寄送
文件/合同寄送
公司/商务寄递
其他
请对您最常用快递公司的“收件便利性”（如下单、预约上门）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好程度”（如外包装、内件无损）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现问题时（如延误、破损），您通常通过哪些渠道解决？
直接联系快递员
拨打官方客服电话
使用官方APP/小程序在线客服
联系电商平台客服
在社交媒体投诉
不知如何解决/放弃
您对问题处理结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前郑州市快递服务在“最后一公里”配送（如是否送货上门、驿站/快递柜取件）方面表现如何？
非常好，基本能按需配送
较好，但有时需自取
一般，经常需去驿站/快递柜
较差，很少送货上门
非常差，完全不送货上门
您认为郑州市快递服务在哪些方面最需要改进？
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性（防丢防损）
投诉处理效率
上门服务履约率
价格透明度
智能通知/追踪系统
环保包装
您是否愿意为“确保送货上门”或“更快的配送速度”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升郑州市整体物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议？