您居住在深圳的哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
您最常使用哪些快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格实惠
服务态度
上门取件/送货上门
包裹安全与完好
物流信息透明度
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种快递信息通知方式？
短信通知
电话通知
微信/小程序推送
快递柜App通知
不特别偏好
您希望快递员在哪些方面可以提供更个性化的服务？
派送前电话沟通时间
指定地点存放（如家门口、物业处）
特殊时段派送（如晚间、周末）
对易碎品/贵重品的特殊处理提醒
其他
对于快递包装，您更关注什么？
环保可回收材料
坚固耐用，保护性强
外观简洁，不占空间
不太关注
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、代收货款等）？
您通常通过哪些渠道获取快递服务信息或进行投诉？
快递公司官方App/小程序
电商平台物流页面
电话客服
社交媒体（如微博、公众号）
线下网点
几乎不投诉
您认为目前深圳市内快递服务的“最后一公里”派送效率如何？
非常高效，总能准时送达
比较高效，偶尔有延迟
一般，延迟情况时有发生
效率较低，经常延迟
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）快递服务体验，并说明原因。
如果快递公司推出会员服务（如包月免运费、优先派送等），您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意付费
有一定兴趣，视具体权益而定
兴趣不大，更看重单次服务
完全没有兴趣
您希望未来快递服务在哪些方面进行创新或改进？
更智能的物流追踪（如实时地图）
更灵活的收货时间窗口
更完善的隐私保护措施（如隐藏联系方式）
与社区服务（如便利店、驿站）更深度融合
绿色环保包装与回收体系
无人机/机器人配送试点
您对快递员直接将包裹放入快递柜/驿站的接受度如何？
完全接受，方便自取
基本接受，但希望提前沟通
不太接受，更希望送货上门
视情况而定（如包裹大小、天气）
请对您最常使用的快递公司的投诉处理效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在深圳，您认为快递服务在恶劣天气（如台风、暴雨）下的表现如何？
应对良好，影响较小
有一定影响，但能基本保障
影响较大，服务常中断
不确定
对于提升深圳市整体物流快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？