您目前在天津市哪个区居住或工作？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
您在过去一年中，平均每月使用快递（收/寄）的频率是？
1次或以下
2-4次
5-10次
11-20次
21次及以上
您通常使用哪些快递公司服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您最常使用快递的主要目的是？
网购商品收货
个人物品寄递
工作文件寄送
商业样品/货物寄送
其他
您通常如何接收快递？
送货上门
快递柜自取
驿站/代收点自取
公司/学校前台代收
其他
请对您最常用快递公司的“收寄件便捷性”（如下单、预约、上门取件等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送时效”（如是否准时、是否超时）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送员服务态度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好程度”（如外包装、商品是否破损）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，是否遇到过包裹丢失或严重损坏的情况？
从未遇到过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
当遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常如何处理？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
在社交媒体吐槽
自认倒霉，不处理
向邮政管理部门投诉
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您认为目前天津市快递服务在“最后一公里”（即从网点到您手中）环节，最需要改进的是？
提高送货上门比例
改善快递柜/驿站布局
提升配送员服务规范
加强隐私保护（如面单信息）
提高异常情况处理能力
其他
综合考虑价格、时效、服务等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为“更快的时效”（如当日达、次日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如指定时间送货、送货前电话确认、包装加固等）支付更高的费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台默认推荐
朋友/同事推荐
价格对比网站/APP
快递公司官方宣传
社交媒体评价
根据以往使用经验
对于提升天津市整体的物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议？