您平均每月使用快递（收件或寄件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用哪一类快递服务？
电商平台配送（如淘宝/京东配送）
顺丰速运
中通快递
圆通快递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择该快递服务的主要原因是什么？
速度快
价格实惠
网点/自提点方便
服务态度好
品牌信赖
习惯性选择
请对您最常用快递的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递的“包裹完好度”（包装无破损）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递的“快递员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过问题，您遇到的主要是哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹丢失
包裹破损
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
信息更新不及时
其他
遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
联系卖家/发货方处理
觉得麻烦，不处理
其他
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至物业/前台
均可，看情况方便
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送速度与准时性
改善包裹包装与运输安全
提升快递员专业素养与服务态度
优化投诉处理流程与效率
提供更灵活的收寄件时间
降低服务价格
提升物流信息透明度
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否关注快递服务的环保举措（如电子面单、可循环包装）？
非常关注，并会优先选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
完全不关注
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历或对快递行业的其他建议：