请问您目前居住在北京市哪个区？
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
房山区
门头沟区
怀柔区
平谷区
密云区
延庆区
您最常使用哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS（中国邮政）
德邦快递
其他
在您最常使用的快递公司中，您最推荐哪一家给朋友或同事？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS（中国邮政）
德邦快递
其他（请填写）
没有特别推荐的
从0到10分，您有多大可能性向他人推荐您最常使用的快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分（1-5分，1分=非常慢/差，5分=非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“服务态度”打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”打分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹完好度”打分（1-5分，1分=经常破损，5分=总是完好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递公司时，最看重哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格
服务态度
网点/自提点便利性
包裹安全性/完好度
品牌信誉
上门取件服务
物流信息更新及时性
客服响应速度
您是否曾因对某家快递公司不满而转向使用其竞争对手？
如果曾更换过，主要原因是？（如未更换可不选）
配送速度太慢
价格过高
服务态度差
包裹丢失或损坏
物流信息不更新
客服处理不力
网点/自提点不便
其他
您认为目前北京市场上的主流快递公司，在服务上最大的共性问题是什么？
配送时效不稳定
末端服务（如快递员态度、送货上门）不到位
价格不透明或有隐性收费
包裹破损或丢失处理流程繁琐
客服渠道不畅通
没有明显的共性问题
对于您最推荐的快递公司，您认为它最值得称赞的一点是什么？
对于您最不推荐的快递公司，您认为它最需要改进的一点是什么？
您是否使用过“菜鸟驿站”或“丰巢”等快递代收/自提服务？
这类代收/自提服务是否影响了您对快递公司的选择？
有积极影响，更愿意选择支持该服务的快递
有消极影响，更倾向于能送货上门的快递
没有影响，主要看快递公司本身
您对“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱等）的认知和接受度如何？
非常了解，并愿意为此支付少量费用
有所了解，但价格相同才会选择
听说过，但不太关注
完全不了解
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月平均在网购/寄件上的花费大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上