您目前在西安市最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用该品牌快递的频率是？
每周多次
每周1次
每月几次
偶尔使用（每月少于1次）
请为您最常使用的快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择快递品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格费用
上门取件便利性
配送员服务态度
包裹安全性（无损坏/丢失）
物流信息追踪准确性
售后服务（理赔/投诉）
品牌知名度与口碑
环保包装
您认为您最常使用的快递品牌在包裹安全性（如无损坏、无丢失）方面的表现如何？
您认为您最常使用的快递品牌在配送时效性方面的表现如何？
总是准时，甚至提前
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
非常不准时
您曾经遇到过哪些快递服务问题？（可多选）
包裹延误
包裹丢失
包裹损坏
配送员态度差
未按约定上门/投递
物流信息更新慢或不准确
理赔困难
其他
当遇到快递服务问题时，您通常如何解决？
联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在电商平台投诉
向邮政管理部门申诉（如12305）
自认倒霉，不处理
其他方式
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉或理赔过
您是否了解或使用过快递品牌的保价服务？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
完全不了解
您认为西安市内不同区域的快递服务质量是否存在差异？
差异非常明显
有一定差异
差异不大
几乎没有差异
不清楚
您主要通过哪些渠道了解或形成对快递品牌的印象？（可多选）
自身使用经验
家人/朋友/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书）
新闻报道
电商平台评价
品牌广告
其他
与过去一年相比，您感觉西安市整体快递服务质量有何变化？
您认为快递公司使用环保包装材料重要吗？
非常重要，会优先选择
比较重要，是加分项
无所谓，更看重其他因素
不重要
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对快递柜、驿站等末端代收点的使用体验如何？
非常方便，解决了时间冲突问题
比较方便，但有时距离远
一般，可以接受
不太方便，更希望送货上门
非常不方便
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄送
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
对于提升西安市物流快递服务的整体信任度，您有什么具体的意见或建议？