请问您目前居住在重庆市的哪个区？
渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
渝北区
巴南区
北碚区
其他区县
您最近一个月内使用过物流快递服务吗？
是，经常使用（每周1次或更多）
是，偶尔使用（每月1-3次）
是，但很少使用（每月少于1次）
没有使用过（请跳至问卷末尾）
您通常因为哪些原因使用快递/物流服务？（可多选）
网购商品收/寄
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
退货/换货
生鲜/食品配送
大件物品运输（如家具）
其他
您最常使用哪几家快递/物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
在您最近一次使用快递服务的过程中，是否遇到了任何问题或障碍？
您遇到的最常见问题或障碍有哪些？（可多选）
配送速度慢/延误
包裹丢失
包裹破损
配送员服务态度差
上门取件/派送时间不灵活
费用过高或不透明
无法送货上门（需自取）
物流信息更新不及时/不准确
客服沟通困难
包装服务不佳
其他
当遇到上述问题时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
联系快递员
通过购物平台（如淘宝、京东）介入
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不再追究
其他
请对您最常使用的快递公司在“配送速度”方面的表现进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“包裹安全（无丢失/破损）”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“服务态度（客服/配送员）”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司在“价格合理性”方面的表现进行评分。（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆地区（特别是您所在的区域）的物流基础设施（如网点分布、交通状况）对快递服务的影响如何？
有很大负面影响，导致服务不稳定
有一定影响，但大部分时间可以接受
几乎没有影响
不清楚
您认为以下哪些措施最能改善您在重庆使用快递的体验？（可多选）
提高配送速度，减少延误
加强包裹安全，减少丢损
提升配送员和客服的服务态度与专业性
提供更灵活、精准的上门时间预约
降低费用或提供更透明的计价
优化物流信息跟踪系统
增加社区/写字楼自提点
改善包装服务
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更快的速度、更好的包装、更灵活的时间）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您在重庆使用快递时印象最深刻（无论好坏）的具体经历，以及您从中获得的感受或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上