您的常住地区位于重庆哪个区/县？
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
大渡口区
渝北区
巴南区
北碚区
两江新区
其他区县
您家中目前拥有的主要家电数量（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）大概在？
在过去一年中，您家中的家电是否出现过故障或使用问题？
您遇到的家电问题主要属于以下哪种类型？（可多选）
无法开机/启动
功能异常（如制冷/制热效果差）
噪音过大
漏水/漏电等安全隐患
操作界面/智能功能失灵
外观损坏
其他
当家电出现问题时，您首先会尝试通过哪种渠道解决？
自行查阅说明书或上网搜索
联系购买商家
联系品牌官方客服/售后
联系社区/物业推荐的维修点
通过电商平台（如京东、淘宝）寻找服务
其他
您对“品牌官方售后”渠道解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“非官方维修点（如社区小店、网络平台找的师傅）”渠道解决问题的专业度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻求家电维修服务时，最常遇到的困扰是什么？（可多选）
维修费用不透明、乱报价
维修人员技术水平参差不齐
配件等待时间长
多次维修仍无法彻底解决问题
服务态度差
难以辨别是否为官方授权服务
其他
您是否了解重庆市“12315”消费者投诉举报热线或平台？
如果维修服务不满意，您是否会主动进行投诉或维权？
一定会
看情况，如果损失大就投诉
嫌麻烦，一般不会
不知道如何投诉
您希望通过哪些渠道获取可靠的家电维修服务信息？（可多选）
政府或消协发布的推荐名单
品牌官方网站/APP
大型电商平台的服务频道
社区/街道的公示栏
亲朋好友的口碑推荐
本地生活服务平台（如大众点评）
其他
您认为目前家电维修市场最大的问题是什么？
缺乏统一、透明的收费标准
缺乏对维修人员资质和服务的有效监管
消费者与维修方信息严重不对称
正品配件供应渠道混乱
其他
对于改善重庆市家电售后服务与维修市场环境，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上