您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住在重庆哪个区？
渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
渝北区
巴南区
北碚区
其他区县
您家中目前主要使用的家电类型有哪些？（可多选）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、抽油烟机）
清洁电器（如洗衣机、扫地机器人）
制冷/制热电器（如空调、冰箱、电暖器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、电动剃须刀）
其他
您认为，在购买新家电时，最大的障碍是什么？
价格过高
功能复杂，难以选择
品牌太多，信息混乱
担心售后服务质量
安装不便
没有明显障碍
您在使用家电前，通常会如何了解其操作方法？
仔细阅读说明书
询问家人或朋友
上网搜索教程或视频
凭经验直接操作
基本不看，遇到问题再说
请为您最常使用的家电（如冰箱、洗衣机）的操作便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
功能太多，很多用不上或不会用
操作界面复杂（如菜单层级多、图标难懂）
智能联网功能设置困难
产品说明书晦涩难懂
按键或触摸屏不灵敏
很少遇到问题
当家电出现操作故障（非硬件损坏）时，您通常如何解决？
自己研究说明书或上网查
联系家人、朋友帮忙
拨打品牌客服热线
联系购买店铺的销售人员
暂时不用，等有空再处理
直接寻求维修人员
您认为家电的智能功能（如APP控制、语音助手）对您来说？
非常有用，经常使用
偶尔使用，感觉新鲜
基本不用，觉得麻烦
从未使用过
我的家电没有智能功能
综合考虑操作、功能、售后，您向朋友推荐您家中主要家电品牌的可能性有多大？（0-10分）
您希望家电产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作界面和流程
提供更清晰易懂的说明书或视频指南
增强售后指导服务（如在线客服、上门教学）
开发更适合老年人的简易模式
提升产品可靠性，减少故障
其他
您对家电售后维修服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
请描述一次您印象深刻的、因家电使用障碍带来的不便经历。（选填）
对于降低家电使用障碍，您还有什么其他建议或想法吗？