您最常使用哪种类型的快递服务？
电商平台（如淘宝、京东）
个人寄件（如顺丰、邮政）
同城急送（如闪送、达达）
生鲜/冷链配送
您在收发快递时，最常遇到哪些障碍？（可多选）
配送时间不准确/延误
快递员无法上门/放至驿站或快递柜
包裹破损或丢失
退换货流程复杂
运费过高
包装不规范
个人信息泄露风险
客服响应慢/解决问题不力
其他
请对成都市快递员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递末端（如驿站、快递柜）的便利性满意度如何？
您使用过哪些快递相关的福利或优惠？（可多选）
平台会员免邮券/运费险
商家包邮活动
积分兑换优惠
节假日/促销期间运费折扣
与银行/支付平台的联名优惠
从未使用过
您对当前可获得的快递福利（如优惠、包邮）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递福利的获取难度如何？
非常容易，经常能享受到
比较容易，需要一定关注
一般，偶尔能享受到
比较困难，规则复杂
非常困难，基本享受不到
您希望未来增加哪些类型的快递福利？（可多选）
更灵活的无门槛包邮
更精准的时效保障/延误赔付
更便捷的环保包装选项
针对特定人群（如学生、老人）的专属优惠
更完善的保价与理赔服务
与本地生活服务（如餐饮、出行）的联动优惠
其他
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，有选项会优先考虑
一般，主要看便利性
不太关注
完全不关注
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为快递公司/平台在保护用户个人信息方面做得如何？
做得非常好，很放心
做得比较好，基本放心
一般，仍有顾虑
做得不太好，比较担心
做得很差，非常担心
当您遇到快递问题时，通常通过哪些渠道解决？（可多选）
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台客服介入
在社交媒体平台投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不解决
其他
请对您最近一次处理快递问题的解决效率与结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解成都市关于规范快递服务的相关政策或条例？
对于改善成都市物流快递服务体验、提升用户福利，您还有什么具体的建议或期待？