您最常使用的快递服务公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您在使用快递服务时，遇到过哪些主要障碍？（可多选）
取件/寄件不便（如网点远、营业时间短）
运费过高
运输速度慢
包裹丢失或损坏
客服响应慢/解决问题能力差
信息更新不及时、不准确
上门取件/派件时间不灵活
包装/保价等服务收费不透明
未遇到明显障碍
当遇到上述障碍时，您通常如何解决？
联系快递公司客服
通过电商平台投诉
联系寄/收件方快递员
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉，下次换一家
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否了解或使用过快递公司提供的以下福利或增值服务？（可多选）
会员折扣/优惠券
运费险
预约派件/定时派送
代收点/快递柜免费存放
保价服务
特殊包装服务
环保包装选项
生日/节日专属福利
均不了解或未使用过
您对所使用的快递福利（如会员折扣、优惠券等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关福利
您认为当前快递公司的福利政策对提升您的使用忠诚度有帮助吗？
非常有帮助，会优先选择
有一定帮助，会考虑
帮助不大，主要看核心服务
完全没有帮助
不清楚
您希望快递公司未来在哪些方面提供更多福利或改进？（可多选）
更大力度的运费折扣
更灵活的会员积分/兑换体系
更便捷的免费上门取件服务
更完善的包裹损坏/丢失赔偿机制
更绿色环保的包装和寄递选项
更个性化的客户服务（如专属客服）
与更多商家联动的优惠活动
其他
如果推出付费会员服务（如包月/包年享免邮券、优先派送等），您会考虑购买吗？
会，经常使用很划算
可能会，看具体权益和价格
不会，现有免费服务已足够
不确定
请描述一次令您印象深刻的快递服务体验（无论是好是坏），并说明原因。
您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和福利信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台下单时
社交媒体/短视频平台
朋友/同事推荐
广告（线上或线下）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区