您最近半年内，平均每月收到快递包裹的数量大约是多少？
1-3个
4-6个
7-10个
11-20个
20个以上
您主要通过以下哪些渠道进行网购？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/小程序
其他社交电商
其他（请注明）
在您选择购物平台时，物流配送的速度和可靠性对您决策的影响有多大？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先考虑
一般，会参考但非决定性因素
不太重要，主要看商品和价格
完全不重要
您最常使用或印象最深刻的快递品牌是哪个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“上门服务态度”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您在选择快递服务时，主要关注哪些方面？（可多选）
配送速度
运费价格
上门服务态度
包裹安全性（无破损/丢失）
配送时间灵活性（如预约）
末端取件便利性（如驿站/快递柜）
物流信息更新及时性
售后服务（理赔等）
您更倾向于哪种快递签收方式？
送货上门，当面签收
放至快递驿站/代收点
放入智能快递柜
放至家门口/物业
其他
对于放置在驿站或快递柜的包裹，您认为取件是否方便？
如果取件不方便，主要原因是？（例如：距离远、营业时间短、排队等）
您是否了解或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，但不了解
完全没听说过
如果电商平台或快递公司提供环保包装选项（可能需付费或积分兑换），您的态度是？
非常支持，愿意优先选择
比较支持，愿意尝试
无所谓，不影响选择
不太支持，觉得没必要
完全反对
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最满意的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过快递相关的严重问题（如丢件、严重破损、服务纠纷）？
若遇到快递问题，您通常会通过哪些渠道解决？（可多选）
直接联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台客服介入
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司处理投诉和解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华北地区的整体物流快递服务水平如何？
非常好，远超预期
比较好，基本满足需求
一般，有提升空间
比较差，经常不满意
非常差，亟待改善
对于提升华北地区的快递服务或改善您的购物物流体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上