您通常通过哪种方式选择物流/快递服务？
线上平台（如电商平台、快递APP）
线下网点/电话下单
两者都会使用
您选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
服务态度
上门取件便利性
货物安全与追踪
品牌知名度
网点覆盖范围
请对您最近一次使用的快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到快递问题（如延误、破损），您通常通过哪些渠道解决？（可多选）
联系快递员
拨打快递公司客服电话
通过线上平台/APP投诉
联系寄件方处理
不知道如何处理
请对您使用的快递公司线上平台（如APP、小程序）的易用性和信息透明度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前郑州市快递服务最需要改进的方面是？（最多选3项）
配送速度
服务态度
货物安全与包装
价格体系
投诉处理效率
末端配送（如快递柜、驿站）管理
乡村/偏远地区覆盖
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于哪种快递签收方式？
送货上门，当面签收
放至快递柜/驿站
放至家门口/物业
其他
您对快递公司推出的“送货上门”增值服务有何看法或建议？
您是否使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在郑州哪个区域？
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他