请问您过去一年内，平均每月使用快递（收/寄件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常因为哪些原因需要使用快递服务？（可多选）
网购商品
寄送个人物品给亲友
工作文件寄送
电商卖家发货
退换货
其他
在郑州市内，您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
没有固定偏好
总体而言，您对目前郑州市主流快递公司的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前郑州市同城快递（如市内寄送）的普遍价格水平如何？
您认为目前郑州市跨省快递（如寄往北上广深）的普遍价格水平如何？
对于普通小件（1公斤以内，非急件），您最能接受的平均单次运费是多少？
8元以下
8-12元
12-15元
15-20元
价格不是首要考虑因素，服务好更重要
在您看来，快递费用中应主要包含哪些服务价值？（可多选）
上门取件
准时送达
包裹安全无损
实时物流追踪
良好的客服沟通
包装服务
其他
如果快递公司提供更快的时效（如次日达），您愿意为此多支付多少费用？
不愿意多支付
愿意多支付1-3元
愿意多支付4-6元
愿意多支付7-10元
愿意多支付10元以上
您对郑州市快递员上门取件/派件的服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在郑州市使用快递服务时，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）
派送延误
包裹破损或丢失
未按约定上门/放驿站
服务态度差
物流信息更新不及时
投诉处理效率低
包装额外收费不透明
未遇到过问题
当快递出现延误、破损等问题时，您认为公司目前的赔偿或处理方案是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未经历过
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在郑州常用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体费用
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种快递计费方式？
按重量和距离的标准化计费
会员制/月结享受优惠价
根据时效（普快/特快）分层定价
打包多次寄送的套餐价
您对郑州市快递末端服务（如菜鸟驿站、快递柜等）的便利性和安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来郑州市快递行业最应该优先改进的方面是？
降低价格
提升时效稳定性
改善服务态度与沟通
加强包裹安全保障
优化末端配送体验
提高售后与理赔效率
对于郑州市物流快递服务的价格或质量，您还有哪些具体的意见或建议？