您所在的部门/岗位是？
操作部（分拣、装卸）
运输部（司机、调度）
客服部
市场/销售部
信息技术部
行政管理部
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您获取公司内部政策、通知等信息的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道获取工作相关的内部信息？（可多选）
公司内部办公系统/APP
企业微信/钉钉等工作群
电子邮件
部门/团队会议
直属主管口头传达
公司公告栏/宣传栏
同事间非正式交流
您认为目前最主要的信息渠道（如上一题所选）是否清晰易懂？
请对您获取客户订单、配送地址等业务信息的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取业务信息时，您遇到过哪些困难？（可多选）
系统响应慢或卡顿
信息更新不及时
信息分散在不同平台，查找困难
信息格式不统一，难以理解
缺乏必要的操作培训
设备（如PDA、手机）不支持或老旧
很少或没有遇到困难
当您在工作中遇到信息不明确或缺失时，通常如何解决？
自行在系统中反复查找
直接询问直属主管
询问有经验的同事
通过工作群提问
暂时搁置，等待后续通知
其他
从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前使用的信息获取渠道？
您认为公司提供的信息获取渠道培训是否足够？
非常充足，完全掌握
比较充足，基本够用
一般，需要自己摸索
比较缺乏，经常遇到问题
非常缺乏，急需培训
请对信息技术部门（或相关支持团队）对信息渠道问题的响应与解决速度进行评分。（1分表示非常慢/不解决，5分表示非常快/有效解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在信息获取方面增加或改进哪些功能？（可多选）
移动端APP功能更强大、稳定
信息推送更智能、个性化
建立统一的内部知识库/搜索平台
增加在线培训视频/操作指南
优化系统界面，使其更简洁易用
加强信息的安全性与权限管理
其他
您认为当前的信息获取渠道，对您的工作效率提升帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助较小
几乎没有帮助
请对您获取天气、交通管制等外部环境信息的支持程度进行评分。（1分表示完全无支持，5分表示支持非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善南京市区域内物流快递员工信息获取渠道，还有哪些具体的意见或建议？