您所在的部门是？
客服部
操作部/分拣中心
运输部/车队
网点/营业部
IT/技术部
市场/销售部
行政管理部
其他
您对目前公司内部用于发布通知、政策等信息的总渠道（如OA、公告板、邮件等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道获取工作相关的物流快递信息？（可多选）
公司内部办公系统（OA/ERP）
企业微信/钉钉等工作群
部门/团队会议
直属领导口头传达
公司内部公告栏/邮件
同事间私下交流
公司官方App/员工门户
其他
关于运单状态、客户查询等业务信息，您最常使用的查询系统或工具是？
公司核心业务系统
第三方查询平台
手机App
电话联系内勤/客服
手工记录/表格
不涉及此类查询
您认为当前业务信息查询系统的响应速度和稳定性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到新的操作流程或政策变更时，您通常如何获知详细信息？
查看系统内发布的正式文档
参加专项培训会议
由主管或班组长传达
询问有经验的同事
自己摸索，不太清楚
您对流程/政策变更信息的清晰度和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前信息传递过程中存在哪些问题？（可多选）
信息发布不及时
信息内容不准确或模糊
渠道过多，信息分散
缺乏统一、权威的信息源
信息仅停留在管理层，未下沉到一线
接收信息的设备（如PDA、电脑）不便
语言或格式不易理解
没有问题
您是否曾因信息获取不及时或不准确而影响工作（如操作错误、客户投诉等）？
您对跨部门之间（如客服与操作部、运输与网点）的信息共享与协作效率评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些信息渠道上进行改进或加强？（可多选）
优化内部办公系统，提升易用性
建立更完善的即时通讯（如企微/钉钉）信息分类与推送机制
增加定期、规范化的部门/团队简报
开发更便捷、功能更全的手机员工端App
加强一线员工的操作技能与系统使用培训
设立明确的信息反馈与澄清渠道
其他
对于突发或紧急情况（如恶劣天气、网络故障、重大客诉），您获取应急指引的渠道是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
非常不畅通有效
请描述一次您因信息获取顺畅而高效完成工作的具体经历，或一次因信息问题导致工作受阻的经历。
总体而言，您对公司当前为员工提供的信息支持环境满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的信息获取方式？
您更倾向于通过什么形式接收复杂的操作指南或培训材料？（可多选）
图文并茂的PDF/Word文档
简短的视频教程
现场或线上直播培训
信息清晰的系统内嵌提示
便于随时查阅的速查卡/手册
其他
对于改善物流快递信息获取渠道，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加什么信息、优化什么功能等）