您使用物流或快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常通过哪些方式下单或查询物流快递服务？（可多选）
手机APP（如菜鸟、顺丰）
微信/支付宝小程序
官方网站
电话预约
线下网点
其他
在您看来，天津市物流快递服务的整体数字化水平（如线上化、智能化程度）如何？
非常高，非常便捷智能
比较高，基本满足需求
一般，仍有改进空间
比较低，体验不够好
非常低，很不方便
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这家物流/快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为物流快递的数字化转型，在以下哪个方面给您带来的体验提升最明显？
下单便捷性
运费透明与支付
实时物流追踪
异常件处理与客服
末端配送（如驿站、快递柜）
感觉不明显
请对您常用快递公司的“实时物流信息更新准确性与及时性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流追踪环节，您希望获得哪些更详细或智能化的信息？（可多选）
更精准的预计送达时间
配送员实时位置与联系方式
包裹当前状态（如分拣中、运输中）的图片/视频
天气、交通等对配送影响的预警
个性化取件提醒（如到家前通知）
其他
您对使用智能快递柜或驿站等无人化末端服务的满意度如何？
非常满意，灵活方便
比较满意，基本能接受
一般，有时会遇到问题
不太满意，更偏好送货上门
从未使用过
当包裹出现延误、丢失或损坏时，您通过数字化渠道（如APP、在线客服）解决问题的体验如何？请简要描述。
您是否关注或使用过“绿色包装”、“循环箱”、“电子面单”等物流环保数字化举措？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请对物流快递公司在“保护用户个人信息与数据安全”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来天津市物流快递的数字化转型，最应优先在哪些方面投入？（可多选）
农村及偏远地区网络覆盖
人工智能客服与问题处理
无人车/无人机配送
供应链全流程可视化
与社区、商圈服务的深度融合
环保与可持续发展
其他
总体而言，您对天津市物流快递行业的数字化转型进程持何种态度？
非常乐观并充满期待
谨慎乐观，相信会逐步改善
持观望态度，效果有待观察
不太乐观，面临诸多挑战
完全不关心
对于提升天津市物流快递数字化服务的用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在天津市的哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区