您最近一次在上海市使用咨询服务(如法律、财务、心理、留学、企业管理等)是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次使用的咨询服务类型是什么?
法律咨询
财务/税务咨询
心理咨询/健康咨询
教育/留学咨询
企业管理/商业咨询
房产/装修咨询
其他
您是通过什么渠道找到并联系上该咨询服务提供方的?
朋友/家人推荐
线上平台/APP(如大众点评、知乎、小红书等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
线下广告/宣传单
公司/机构合作
其他
您对该咨询服务提供方的专业能力(如知识储备、问题解决能力)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该咨询服务提供方的沟通与解释能力(如表达清晰、耐心解答)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次咨询服务的响应速度(如预约、回复及时性)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这家咨询服务提供方?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您在选择咨询服务时,最看重哪些因素?(可多选)
服务价格/性价比
顾问/专家的专业资质与口碑
服务的便捷性(如线上咨询、地理位置)
服务流程的透明度
隐私保护与信息安全
过往成功案例/客户评价
其他
您更倾向于通过哪种方式接受咨询服务?
完全线上(如视频、语音、文字聊天)
完全线下(面对面咨询)
线上线下结合
视情况而定
您认为当前上海市的咨询服务市场,在服务获取的便利性方面做得如何?
非常不便,很难找到合适的服务
比较不便,需要花费较多精力筛选
一般,有渠道但信息混杂
比较便利,有较多选择
非常便利,很容易找到高质量服务
在您看来,当前咨询服务体验中存在哪些主要问题或痛点?(可多选)
服务价格不透明或过高
服务质量参差不齐,难以辨别
预约流程繁琐
咨询过程不专业或效果不佳
后续跟进服务缺失
个人信息安全顾虑
其他
您是否愿意为获得更高质量、更个性化或更高效的咨询服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您理想中的咨询服务体验是什么样的?(例如,在服务流程、沟通方式、技术应用等方面)
未来一年内,您是否有计划再次使用咨询服务?
是,已有明确计划
可能会,视需求而定
不太确定
应该不会
您希望通过哪些渠道获取关于优质咨询服务的信息或推荐?(可多选)
权威机构/协会的认证名单
第三方独立测评平台
社交媒体/KOL推荐
朋友/同事的口碑
线下行业展会/沙龙
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前在上海市的居住情况是?
上海户籍,长期居住
非上海户籍,长期居住(半年以上)
非上海户籍,短期居住/出差
其他
对于提升上海市整体咨询服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?