上海市咨询服务体验产品调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市咨询服务体验的调研,旨在了解您对当前咨询服务的看法与感受,以帮助我们改进产品与服务。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在上海市使用咨询服务(如法律、财务、心理、留学、企业管理等)是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次使用的咨询服务类型是什么?
法律咨询
财务/税务咨询
心理咨询/健康咨询
教育/留学咨询
企业管理/商业咨询
房产/装修咨询
其他
您是通过什么渠道找到并联系上该咨询服务提供方的?
朋友/家人推荐
线上平台/APP(如大众点评、知乎、小红书等)
搜索引擎(如百度、谷歌)
线下广告/宣传单
公司/机构合作
其他
您对该咨询服务提供方的专业能力(如知识储备、问题解决能力)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该咨询服务提供方的沟通与解释能力(如表达清晰、耐心解答)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次咨询服务的响应速度(如预约、回复及时性)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这家咨询服务提供方?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择咨询服务时,最看重哪些因素?(可多选)
服务价格/性价比
顾问/专家的专业资质与口碑
服务的便捷性(如线上咨询、地理位置)
服务流程的透明度
隐私保护与信息安全
过往成功案例/客户评价
其他
您更倾向于通过哪种方式接受咨询服务?
完全线上(如视频、语音、文字聊天)
完全线下(面对面咨询)
线上线下结合
视情况而定
您认为当前上海市的咨询服务市场,在服务获取的便利性方面做得如何?
非常不便,很难找到合适的服务
比较不便,需要花费较多精力筛选
一般,有渠道但信息混杂
比较便利,有较多选择
非常便利,很容易找到高质量服务
在您看来,当前咨询服务体验中存在哪些主要问题或痛点?(可多选)
服务价格不透明或过高
服务质量参差不齐,难以辨别
预约流程繁琐
咨询过程不专业或效果不佳
后续跟进服务缺失
个人信息安全顾虑
其他
您是否愿意为获得更高质量、更个性化或更高效的咨询服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您理想中的咨询服务体验是什么样的?(例如,在服务流程、沟通方式、技术应用等方面)
    ____________
未来一年内,您是否有计划再次使用咨询服务?
是,已有明确计划
可能会,视需求而定
不太确定
应该不会
您希望通过哪些渠道获取关于优质咨询服务的信息或推荐?(可多选)
权威机构/协会的认证名单
第三方独立测评平台
社交媒体/KOL推荐
朋友/同事的口碑
线下行业展会/沙龙
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前在上海市的居住情况是?
上海户籍,长期居住
非上海户籍,长期居住(半年以上)
非上海户籍,短期居住/出差
其他
对于提升上海市整体咨询服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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