西安市咨询改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您对我们咨询服务的满意度,并持续改进我们的服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
请问您本次咨询的服务类型是?
政策法规咨询
项目申报指导
市场信息分析
技术方案咨询
其他
您通过何种渠道了解到我们的咨询服务?
政府官网/公告
朋友/同事推荐
社交媒体
线下宣传活动
搜索引擎
您对我们咨询顾问的专业知识水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
咨询顾问对您问题的理解是否准确到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全没理解
咨询顾问的沟通表达是否清晰、易于理解?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
咨询顾问对您的响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对咨询服务的整体流程(如预约、沟通、反馈等环节)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们的服务能否有效解决您的实际问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您对我们提供的书面材料或建议报告的质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对本次咨询服务的总体价值进行评分(1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类咨询服务相比,您认为我们的服务水平如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您认为我们目前的服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业能力
服务态度
响应速度
解决方案实用性
信息全面性
沟通顺畅度
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
扩大服务范围/领域
提升咨询深度
缩短响应时间
降低服务费用
提供更多成功案例参考
加强后续跟踪服务
您未来再次需要咨询服务时,有多大可能性会优先考虑我们?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
您有多大可能性会将我们的服务推荐给您的朋友或同事?
非常愿意推荐
比较愿意推荐
可能会推荐
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
对于提升西安市咨询服务的整体水平,您还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些服务内容、改进哪些流程等)
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