您在过去一年内，是否在深圳市使用过面向残障人士的咨询服务？
您使用或了解咨询服务的身份是？
残障人士本人
残障人士家属/照顾者
相关服务机构工作人员
普通市民/关注者
您主要通过哪些渠道了解到深圳市的相关咨询服务信息？
政府官方网站/公众号
社区宣传栏/活动
亲友推荐
社交媒体（如微信、微博）
专业服务机构
其他（请说明）
请对咨询服务人员的专业能力（如知识储备、问题分析能力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询服务人员的沟通态度与同理心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
预约困难（如电话难打通、线上预约系统复杂）
服务场所物理无障碍设施不足（如缺少坡道、盲道、无障碍卫生间）
信息无障碍支持不足（如缺少手语翻译、盲文材料、语音提示）
服务流程繁琐，等待时间过长
咨询内容未能有效解决实际问题
工作人员对残障需求理解不足
未遇到过明显障碍
咨询后，您的问题是否得到了有效解决或获得了清晰的指引？
完全解决/获得清晰指引
部分解决/获得部分指引
基本未解决/指引不明确
完全没有帮助
您有多大可能向其他有需要的人推荐深圳市的相关咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为目前深圳市咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务网点与覆盖范围
提升服务人员专业培训
优化线上线下预约流程
加强物理与信息无障碍环境建设
丰富咨询内容与资源库
建立更有效的反馈与跟进机制
加大宣传力度，提高服务知晓度
对于深圳市未来如何更好地为残障人士提供咨询服务，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住在深圳市的哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
不便透露
如果您愿意，可以留下您的电子邮箱，以便我们后续就改进措施与您沟通（选填）