您所属的社区是？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您在过去一年中，通过何种渠道了解或使用过社区咨询服务？
社区服务中心现场咨询
社区电话热线
社区微信公众号/小程序
网格员/社区工作者上门
社区公告栏/宣传单
邻居/朋友推荐
其他
请对您获取社区服务信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾咨询或使用过以下哪些社区服务？（可多选）
政策法规咨询（如社保、医保）
证件办理指导（如居住证、生育登记）
邻里纠纷调解
老年人/残疾人关爱服务
就业创业指导
文化活动/兴趣班
环境卫生/垃圾分类
社区安全与治安
其他
当您向社区咨询问题时，工作人员的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有耐心
一般，公事公办
比较冷淡、不耐烦
非常差，态度恶劣
您提出的咨询问题，通常得到解决的时效性如何？
非常快，当场或当天解决
比较快，1-3个工作日内
一般，需要一周左右
比较慢，超过一周
长期未得到有效解决
您认为社区工作人员的专业能力（对政策、流程的熟悉程度）如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要反复确认
不太专业，经常无法解答
非常不专业
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在社区的咨询服务？
您认为当前社区咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）
延长服务时间（如开放夜间/周末）
增加线上服务渠道和功能
提升工作人员专业培训
简化办事流程和材料
加强服务宣传和信息公开
改善服务场所环境
提高问题解决效率
增强主动服务意识
其他
您对社区组织的各类文化、教育或公益活动的参与度和满意度如何？
经常参与，非常满意
偶尔参与，比较满意
很少参与，感觉一般
不参与，但听说不错
不参与，认为活动无吸引力
您认为社区在环境卫生、公共设施维护方面的表现如何？
非常好，整洁有序
比较好，基本满意
一般，有改进空间
比较差，问题较多
非常差，脏乱差
您感觉社区的安全感（如治安、消防、应急管理）怎么样？
非常有安全感
比较有安全感
感觉一般
安全感较低
非常缺乏安全感
您与邻居、社区其他居民的互动和关系如何？
非常融洽，经常互动
比较融洽，偶尔互动
关系一般，点头之交
关系疏远，很少交流
存在矛盾或冲突
请对您所在社区的整体服务水平进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升杭州市社区咨询服务质量，还有哪些具体的意见或建议？