您目前是否拥有新能源汽车?
是
否,但计划在未来1年内购买
否,计划在1-3年内购买
否,暂无购买计划
在考虑购买新能源汽车时,您主要通过哪些渠道获取信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下车展
朋友/家人推荐
经销商门店咨询
其他
在信息收集阶段,您认为哪个渠道的信息最可靠、最有帮助?
品牌官方渠道
汽车垂直媒体
社交媒体
线下车展
亲友推荐
经销商介绍
都差不多
当您决定购买时,您更倾向于通过哪种渠道进行实际购买?
品牌直营店/体验中心
传统4S经销商
大型线上电商平台(如天猫、京东)
二手车/新车交易市场
其他
您选择上述购买渠道的主要原因是什么?
价格透明/统一
服务专业/体验好
地理位置方便
信任该渠道品牌
有额外的优惠或赠品
现车充足
请对您最熟悉的购车渠道的“价格透明度”进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最熟悉的购车渠道的“销售人员专业度”进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最熟悉的购车渠道的“试驾体验便利性”进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上(官网/APP)看车选配的体验如何?
非常方便,信息全面直观
比较方便,但有些细节不清楚
一般,和线下差不多
不太方便,更愿意直接去店里
从未使用过
在购车过程中,哪些线上服务对您最有吸引力?(可多选)
在线选配与价格计算
VR/AR看车
直播讲解
线上预订与定金支付
在线客服实时答疑
上门试驾预约
都不感兴趣
您是否愿意为“送车上门试驾”或“一站式代办手续”等便捷服务支付一定的服务费?
非常愿意
比较愿意
一般,看费用多少
不太愿意
完全不愿意
在售后服务方面,您最看重渠道提供哪些服务?(可多选)
便捷的维修保养预约
透明的维修报价
原厂配件保障
提供代步车服务
高效的线上客服支持
定期的车主活动
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您使用过的购车渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于郑州市新能源汽车的销售与服务渠道,您还有哪些具体的建议或期待?