您最近一次考虑或购买新能源产品（如汽车、充电桩等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
从未购买/考虑过
您主要通过哪种渠道了解和选择新能源产品？
线上渠道（官网、App、电商平台、社交媒体等）
线下渠道（品牌体验店、经销商门店、车展等）
线上线下结合
其他
总体而言，您对当前新能源产品线上选择服务（如信息查询、在线咨询、虚拟体验等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上选择服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
产品信息全面且准确
网站/App界面友好，操作流畅
在线客服响应及时、专业
虚拟看车/配置器体验真实
价格、优惠信息透明
用户评价/社区内容真实有用
以上均不满意
在线上选择服务中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
产品信息不完整或更新不及时
不同平台信息不一致
在线客服响应慢或无法解决问题
虚拟体验效果差，不真实
价格、金融方案等计算复杂或不透明
难以找到真实有效的用户口碑
个人信息安全担忧
未遇到明显问题
总体而言，您对当前新能源产品线下选择服务（如门店体验、销售咨询、试驾安排等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下选择服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
门店环境整洁舒适
销售顾问专业、知识丰富
产品展示全面，可近距离体验
试驾流程便捷、安排周到
购车政策、费用讲解清晰透明
售后服务介绍详细
以上均不满意
在线下选择服务中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
门店位置不便，距离远
销售顾问不专业或存在过度推销
展车/试驾车不全或状态不佳
等待时间长（咨询、试驾等）
价格谈判过程不透明或有压力
不同门店政策或服务标准不一
未遇到明显问题
您认为线上和线下服务在信息一致性方面表现如何？
非常一致，线上线下信息无缝对接
基本一致，偶有细微差别
不太一致，经常发现信息矛盾
非常不一致，线上线下信息完全脱节
未关注/不清楚
在您看来，线上服务与线下服务在促成最终决策时，哪个作用更大？
线上服务作用更大
线下服务作用更大
两者作用相当，缺一不可
视情况而定
基于您整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐通过当前渠道选择新能源产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最看重新能源产品选择服务中的哪个环节？
信息获取的全面性与便捷性
专业、无偏见的咨询建议
真实、深度的产品体验（如试驾）
透明、公平的价格与交易流程
便捷、高效的交付与后续服务对接
您希望未来新能源产品的选择服务在哪些方面进行优化升级？（可多选）
提供更精准、个性化的线上产品推荐
增强AR/VR等线上沉浸式体验
提升线上与线下服务的无缝衔接与数据同步
加强销售/顾问人员的专业培训与考核
简化并透明化购车流程与费用
提供更灵活的试驾与深度体验方案
建立更完善的用户口碑与社区互动体系
对于提升全国新能源产品选择服务的质量，您还有什么具体的意见或建议？