西安市建筑业品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们是西安市建筑业市场研究团队,正在进行一项关于本地建筑企业品牌与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对合作过的建筑企业的看法,您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务水平的提升。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
1. 您在贵单位/项目中的角色是?
项目决策者/负责人
采购/招投标负责人
技术/工程管理人员
财务/成本管理人员
其他
2. 您与西安市建筑企业合作的频率是?
频繁(每年多次)
偶尔(每年1-2次)
很少(几年一次)
首次合作
3. 在选择建筑企业时,您最看重以下哪些品牌因素?(可多选)
企业资质与过往业绩
品牌声誉与口碑
技术实力与创新能力
价格与成本控制能力
项目管理与交付能力
企业社会责任与诚信记录
本地化服务与响应速度
4. 请对您最近一次合作的西安市建筑企业的【总体服务质量】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 在施工质量方面,您对合作企业的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
6. 在项目工期管理(如按时交付)方面,您对合作企业的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 在成本控制与预算透明度方面,您对合作企业的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 在沟通协调与问题响应速度方面,您对合作企业的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 在安全文明施工与环境保护方面,您对合作企业的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 您认为当前西安市建筑企业在服务质量方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
设计深化与图纸优化
材料采购与质量控制
现场施工工艺与管理
工期进度管理
成本控制与变更管理
沟通协调与客户服务
售后服务与维保
安全与环保管理
11. 您有多大可能性向同行或朋友推荐您合作过的这家建筑企业?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 基于您过去的合作经历,您未来再次选择同一家建筑企业的可能性有多大?
极有可能,会优先考虑
可能性较大,但会对比其他选项
可能性一般,视具体情况而定
可能性较小,倾向于尝试新伙伴
基本不可能
13. 哪些因素会促使您保持对某家建筑企业的忠诚度,并持续合作?(可多选)
长期稳定的高质量交付
卓越的沟通与问题解决能力
具有竞争力的价格与良好的成本控制
强大的技术创新与适应能力
良好的合作关系与信任感
完善的售后与长期支持
品牌声誉与社会责任感
14. 与西安市其他同类型建筑企业相比,您认为您合作过的这家企业在市场上的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
15. 请分享一个您与西安市建筑企业合作过程中,印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例或细节。
    ____________
16. 对于提升西安市建筑业整体的品牌形象和服务质量,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

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