您的年龄阶段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前是否正在为(自己或家人)使用或考虑西安市内的养老服务?
正在使用
正在考虑/咨询中
未来有需求时会考虑
暂无需求
您在选择养老品牌/机构时,最关注以下哪些因素?(最多选3项)
服务专业度与质量
收费价格与性价比
地理位置与交通便利性
硬件设施与环境
品牌口碑与信誉
医疗护理配套
文娱活动与精神关怀
员工态度与亲和力
您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息?(单选最主要渠道)
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下宣传/社区活动
专业机构/顾问介绍
新闻报道/行业报告
请对您目前了解或接触过的西安市养老品牌整体印象进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前使用或最了解的养老品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个养老品牌获得您长期信任(忠诚度)的关键是什么?
持续稳定的服务质量
透明合理的价格体系
及时有效的沟通反馈
人性化的关怀与尊重
创新的服务模式
您认为未来西安市养老行业最需要提升的方面是?(最多选3项)
专业化护理人才
智慧化/科技应用
医养结合深度
社区居家养老服务
精神文化服务
收费标准化与透明度
适老化设施改造
行业监管与规范
您更倾向于哪种主流的养老服务模式?
机构养老(入住养老院/公寓)
社区养老(日间照料中心等)
居家养老(上门服务)
医养结合型机构
尚未确定
您能接受的每月养老服务费用预算是多少?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15000元以上
您认为品牌方的“会员制”、“长期协议”等模式,对提升您的忠诚度有效吗?
非常有效,能增强归属感和保障
比较有效,但更看重实际服务
效果一般,关键看性价比
基本无效,可能带来束缚感
哪些互动或活动能增强您对养老品牌的好感与黏性?(最多选3项)
定期健康讲座/体检
节日主题家庭活动
老人生日会/庆贺
家属开放日/座谈会
兴趣社团/课程
志愿者互动服务
满意度调研与反馈跟进
您对养老机构使用智能设备(如健康监测、安全报警、智能家居)的态度是?
非常欢迎,能提升安全与便利
可以接受,但需简单易用
有所顾虑,担心隐私或操作复杂
不太需要,更倾向人工服务
请描述您心目中理想的养老品牌应具备的一个核心特质或服务场景。
展望未来3-5年,您对西安市养老行业的发展信心如何?