成都市养老产品功能需求与服务质量调查

尊敬的市民朋友,您好!为了解成都市老年群体对养老产品的功能需求及服务质量评价,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,提升服务水平。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您的年龄段是?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老居住方式是?
居家养老(与家人同住)
居家养老(独居)
社区日间照料中心
养老机构(如养老院、老年公寓)
您目前使用或关注哪些类型的养老产品/服务?(可多选)
健康监测设备(如智能手环、血压计)
紧急呼叫与定位设备
居家适老化改造(如扶手、防滑垫)
助行辅具(如拐杖、轮椅)
康复理疗服务
家政与助餐服务
精神文娱活动(如老年大学、兴趣班)
线上问诊/健康咨询
在选购养老产品时,您最看重哪个因素?
产品功能与实用性
产品价格与性价比
使用便捷性与易学性
产品质量与安全性
品牌信誉与售后服务
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您目前正在使用或了解的养老产品/服务?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的养老产品,其功能设计在多大程度上满足了您的实际需求?
完全满足
大部分满足
一般
部分满足
完全不满足
您希望未来的养老产品在哪些方面进行功能升级或创新?(可多选)
更智能的健康数据分析与预警
更人性化、易操作的交互界面
更强的产品耐用性与续航能力
更丰富的社交与娱乐功能
更好的与社区/医疗机构数据互联
更个性化的定制服务
您主要通过什么渠道了解或购买养老产品?
子女/亲友推荐
社区宣传/活动
线上平台(电商、社交媒体)
线下门店/展会
医疗机构推荐
请对您最近一次接触的养老产品/服务的售后服务质量进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用养老产品遇到问题时,通常如何解决?
自行查阅说明书或上网搜索
联系产品售后服务
寻求家人或朋友帮助
向社区工作人员求助
放弃使用
您认为目前成都市养老服务质量在哪些方面有待提升?(可多选)
服务人员专业素养
服务响应速度
服务流程规范性
服务价格透明度
个性化服务方案
投诉处理机制
您是否愿意为功能更优、服务质量更高的养老产品支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于提升成都市养老产品功能与服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否了解成都市关于养老服务的相关支持政策(如补贴、优惠)?
非常了解
比较了解
听说过一些
完全不了解
您对未来智慧养老(如利用物联网、人工智能等技术)的发展前景持何种态度?
非常乐观,期待广泛应用
比较乐观,但需解决实际问题
保持中立,观望其发展
不太乐观,担心技术门槛
完全不看好
如果有一款理想的养老产品/服务,您希望它必须具备的一个核心功能是什么?
    ____________

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