您通常购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)
粮油米面等主食
日用品(纸巾、洗涤用品)
药品与保健品
服装鞋帽
其他
您最常使用的购物渠道是什么?
社区菜市场/农贸市场
大型超市(如苏果、永辉)
社区便利店/小超市
线上购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区团购/微信群接龙
子女/亲友代购
其他
您对当前最常使用的购物渠道的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道的主要原因是什么?(可多选)
距离近,方便到达
商品价格实惠
商品新鲜/质量好
购物环境舒适
服务态度好(如帮忙搬运)
支付方式便捷(支持现金)
习惯性选择
其他
您通常的购物出行方式是?
步行
骑自行车/电动车
乘坐公交车/地铁
家人接送
其他
如果您不使用线上购物,主要障碍是什么?(可多选)
不会操作智能手机/App
担心商品质量不符预期
担心支付安全问题
无法亲自挑选不放心
退货/换货太麻烦
没有线上支付工具(如银行卡)
其他
您对社区提供的购物便利服务(如送货上门、代购等)的需求程度如何?(1分为完全不需要,5分为非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区或相关机构提供哪些购物支持服务?(可多选)
定期组织社区平价市集
开设针对老年人的购物指导课程
提供大件商品送货上门服务
建立邻里互助代购机制
设立社区便民服务站
其他
在购物过程中,您最看重哪一方面?
商品价格
商品质量与新鲜度
购物便利性(距离、时间)
购物环境与安全
服务人员的态度与帮助
对于改善南京市老年人的购物体验,您还有什么具体的意见或建议?