您通常通过哪些渠道购买日常生活用品(如食品、日用品)?【多选题】
社区周边超市/菜市场
大型连锁超市(如华润万家、永辉)
线上购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区团购/微信群接龙
子女/亲友代购
电视/电话购物
其他
在您最常使用的购物渠道中,您对其商品质量的满意度如何?
您认为最常使用的购物渠道,其购物便利性(如距离、营业时间、付款方式)如何?
在购物过程中,您遇到过哪些困难?【多选题】
出行不便(距离远、无交通工具)
商品太重搬运困难
不会使用智能手机/线上支付
看不懂商品信息(如生产日期、成分)
售后服务不佳(如退换货难)
几乎没有困难
您是否尝试过使用智能手机进行线上购物?
是,经常使用
是,偶尔使用
尝试过但觉得困难
从未尝试过
如果您使用或愿意尝试线上购物,吸引您的因素是什么?【多选题】
送货上门,省时省力
商品选择更丰富
价格更优惠(如促销、优惠券)
子女/亲友推荐或协助
其他
您是否听说过或使用过专门为老年人服务的购物渠道(如老年用品专卖店、社区为老服务配送)?
您对社区(居委会/物业)提供代购、团购等便民服务的需求程度如何?
非常需要
比较需要
可有可无
不太需要
完全不需要
总体而言,您对当前西安市面向老年人的购物渠道与服务环境的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来哪些方面的改进最能提升您的购物体验?【多选题】
增加社区内的便民购物点
提供更多适合老年人的线上购物指导
改善线下购物场所的无障碍设施(如坡道、休息区)
推出更多针对老年人的优惠商品/活动
加强商品质量与安全监管
提升配送服务的及时性与可靠性
对于改善西安市老年人的购物环境与服务,您还有什么具体的意见或建议?