西安市养老购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市老年人购物渠道偏好与满意度的调研,旨在了解您的购物习惯与需求,以便更好地为您及家人提供服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您通常通过哪些渠道购买日常生活用品(如食品、日用品)?【多选题】
社区周边超市/菜市场
大型连锁超市(如华润万家、永辉)
线上购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
社区团购/微信群接龙
子女/亲友代购
电视/电话购物
其他
在您最常使用的购物渠道中,您认为其商品价格如何?
非常实惠
比较实惠
一般
比较昂贵
非常昂贵
在您最常使用的购物渠道中,您对其商品质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为最常使用的购物渠道,其购物便利性(如距离、营业时间、付款方式)如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
在购物过程中,您遇到过哪些困难?【多选题】
出行不便(距离远、无交通工具)
商品太重搬运困难
不会使用智能手机/线上支付
看不懂商品信息(如生产日期、成分)
售后服务不佳(如退换货难)
几乎没有困难
您是否尝试过使用智能手机进行线上购物?
是,经常使用
是,偶尔使用
尝试过但觉得困难
从未尝试过
如果您使用或愿意尝试线上购物,吸引您的因素是什么?【多选题】
送货上门,省时省力
商品选择更丰富
价格更优惠(如促销、优惠券)
子女/亲友推荐或协助
其他
您是否听说过或使用过专门为老年人服务的购物渠道(如老年用品专卖店、社区为老服务配送)?
听说过且使用过
听说过但未使用过
没听说过
您对社区(居委会/物业)提供代购、团购等便民服务的需求程度如何?
非常需要
比较需要
可有可无
不太需要
完全不需要
总体而言,您对当前西安市面向老年人的购物渠道与服务环境的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来哪些方面的改进最能提升您的购物体验?【多选题】
增加社区内的便民购物点
提供更多适合老年人的线上购物指导
改善线下购物场所的无障碍设施(如坡道、休息区)
推出更多针对老年人的优惠商品/活动
加强商品质量与安全监管
提升配送服务的及时性与可靠性
对于改善西安市老年人的购物环境与服务,您还有什么具体的意见或建议?
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