您目前主要从事的养老服务岗位是？
线上服务专员（如：电话咨询、系统派单、远程指导）
线下服务专员（如：上门护理、社区活动组织）
管理与协调岗（如：片区经理、项目主管）
技术支持与运营岗（如：平台维护、数据分析）
其他
您在养老服务领域的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作模式更偏向于？
完全线上办公
完全线下办公
线上线下混合办公（有固定比例）
根据任务需要灵活切换线上线下
请对您目前使用的线上工作平台（如派单系统、沟通软件、数据后台）的易用性和稳定性进行整体评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的线上线下协同机制，在哪些方面存在挑战？（可多选）
信息传递不及时或不准确
线上与线下任务分配不均衡
服务标准与流程在线上线下不统一
跨团队/跨岗位沟通协作困难
技术工具支持不足
应急事件处理流程不畅
无明显挑战
您认为线上与线下服务模式相结合，对提升整体养老服务效率的作用如何？
作用非常显著
作用比较显著
作用一般
作用较小
没有作用甚至产生阻碍
如果以0-10分评价，您有多大意愿向朋友推荐在“北京市养老线上线下选择”项目或类似机构工作？
请对机构为您提供的线上线下工作技能培训与支持进行评分。（1分：非常不足，5分：非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式获得工作成就感？（可多选）
得到服务对象（老人/家属）的认可与感谢
顺利完成复杂的线上线下协同任务
学习并应用了新的服务技能或工具
获得团队或上级的表扬
看到自己负责的项目/服务产生积极影响
获得合理的薪酬与福利回报
您对当前线上线下工作模式下，个人职业发展路径的清晰度是否满意？
非常清晰且满意
比较清晰，基本满意
一般，有些模糊
不太清晰，不太满意
非常不清晰，很不满意
您在工作中的压力主要来源于？
工作量大，任务繁重
线上线下协调带来的沟通成本
技术问题或系统故障
服务对象的特殊需求或情绪
绩效考核压力
其他
请对团队内部的沟通氛围与协作精神进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机构在哪些方面提供更多支持以提升您的工作满意度？（可多选）
优化线上工作平台与工具
提供更系统的线上线下融合服务培训
明确并优化绩效考核标准
增加团队建设与文化活动
改善薪酬福利待遇
提供更清晰透明的晋升通道
加强心理健康关怀与支持
优化排班与工作弹性
总体而言，您对目前的工作状态感到？
非常满意，充满干劲
比较满意，可以接受
一般，有些疲惫或迷茫
不太满意，有离职念头
非常不满意，正在积极寻找新机会
对于进一步优化北京市的“线上线下融合”养老服务模式及提升员工工作体验，您有什么具体的意见或建议？