请问您最近一次进行在线购物是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过哪些渠道（设备/平台）进行在线购物？（可多选）
手机App（如淘宝、京东）
手机网页浏览器
电脑网页
平板电脑App或网页
社交媒体内置商城（如微信小程序、抖音小店）
在您开始搜索一个想购买的商品时，您最可能首先使用以下哪种方式？
直接在电商平台（如淘宝、京东）搜索
在搜索引擎（如百度、谷歌）搜索
在社交媒体（如小红书、抖音）上浏览推荐或搜索
询问朋友或家人的推荐
查看我之前收藏或关注的店铺/商品
从0到10分，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最近一次购物的平台或商家？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请评价“商品价格”对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“用户评价与口碑”对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“商品详情页信息（如图片、视频、参数）”的完整性和真实性对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“物流配送速度与费用”对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“售后服务政策（如退换货、保修）”对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“品牌知名度与信誉”对您最终购买决策的影响程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您会特别留意哪些类型的用户评价？（可多选）
带图片或视频的评价
追评（使用一段时间后的评价）
中评和差评
有具体使用场景描述的评价
被标记为“优质评价”或来自高等级用户
当您对一个商品感兴趣但犹豫不决时，以下哪种促销活动最可能促使您立即下单？
限时折扣/秒杀
满减优惠券
免运费
赠品
分期免息
以上都没有，我很少冲动消费
您认为哪些因素会严重降低您对某个商品或店铺的信任度，甚至放弃购买？（可多选）
商品详情页信息模糊或夸大
用户评价中有大量差评且未得到商家回应
店铺评分过低
客服响应慢或态度差
售后服务政策不清晰或苛刻
物流信息长时间不更新
在购买决策的最终阶段，您更倾向于相信以下哪种信息来源？
独立第三方测评（如科技媒体、测评博主）
电商平台内的用户评价
朋友或家人的亲身使用推荐
品牌官方的宣传与广告
社交媒体上的网红/KOL推荐
除了购物本身，以下哪些平台功能或体验会提升您对该平台的整体满意度？（可多选）
个性化商品推荐精准
搜索功能强大且结果相关
界面设计简洁易用
客服机器人或人工客服能快速解决问题
会员体系有吸引力
支付流程顺畅安全
请描述一次您印象深刻的、愉快的在线购物经历，是什么因素让您感到满意？（例如：客服服务、物流惊喜、商品超预期等）
请描述一次您印象深刻的、不愉快的在线购物经历，是什么因素导致了您的不满？
总体而言，相较于3年前，您认为现在在线购物的整体体验（包括商品选择、价格、物流、服务等）是变好了还是变差了？
明显变好了
略有变好
差不多，没有明显变化
略有变差
明显变差了
未来，您希望在线购物平台在哪些方面做出改进？（可多选）
提升商品质量与真实性把控
优化物流配送速度与可追踪性
加强售后服务保障与效率
提供更透明、真实的用户评价体系
减少过度营销与信息骚扰
保护用户隐私与数据安全
提供更丰富的商品比较工具
最后，请问您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
请问您平均每月用于在线购物的支出大致在哪个范围？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上